Tìm hiểu về ngành marketing trong tương lai, 5 xu hướng tiếp thị chính, giải pháp marketing hiệu quả,…

Ngành marketing không ngừng chuyển đổi và phát triển, đặc biệt là với sự lan tỏa mạnh mẽ của công nghệ và dữ liệu. Để hiểu rõ hơn về nghề marketing trong tương lai, chúng ta cần tập trung vào những xu hướng tiếp thị đang nổi bật và các giải pháp hiệu quả đang được áp dụng. 

Trên hành trình tiếp cận khách hàng ngày càng phức tạp, các doanh nghiệp cần chủ động thích nghi bằng cách áp dụng những chiến lược và công cụ tiên tiến. Cùng tham khảo bài viết sau để hiểu rõ hơn về xu hướng marketing trong lai dưới đây nhé.

5 xu hướng về ngành marketing trong tương lai

Các CMO (Giám đốc tiếp thị) và đội ngũ lãnh đạo đang ngày càng quan tâm đến tiềm năng to lớn của GenAI (Generation AI) trong việc nâng cao hiệu quả và sáng tạo cho các chiến dịch marketing trong tương lai. 

GenAI hứa hẹn đáp ứng nhu cầu và lợi ích của marketing lấy con người làm trung tâm, đồng thời giải quyết những thách thức do sự suy thoái của phương tiện truyền thông xã hội và những hạn chế của tiếp cận marketing truyền thống.

Theo dự đoán, GenAI sẽ thay đổi hoàn toàn bức tranh marketing trong tương lai, từ hành vi tìm kiếm của khách hàng đến cách thức thu hút nhân tài. 

1. 50% người tiêu dùng sẽ hạn chế mạng xã hội vào năm 2025 do chất lượng giảm

Theo khảo sát từ Gartner, hơn 70% người tiêu dùng dự đoán rằng AI sẽ tác động tiêu cực đến các kênh truyền thông xã hội. Lý do chính cho sự lo ngại này là khả năng AI lan truyền thông tin sai lệch. 

Hậu quả của việc tiếp xúc với thông tin sai lệch có thể rất nghiêm trọng, ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của đời sống. Do đó, người tiêu dùng đang có xu hướng hạn chế sử dụng các nền tảng mạng xã hội chính để bảo vệ bản thân khỏi những thông tin độc hại.

marketing-trong-tương-lai-1
Thông tin sai lệch của ChatGPT có thể khiến người đọc nhầm lẫn và hiểu sai các sự kiện, vấn đề quan trọng

2. Đến năm 2026, 80% nhà sáng tạo sẽ sử dụng GenAI hàng ngày

Việc áp dụng GenAI vào marketing sẽ giúp marketers tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo và cá nhân hóa hơn, từ đó tập trung vào các chiến lược tiếp thị độc đáo, tối ưu hóa ngân sách cho các chiến dịch marketing. 

Điều này đồng nghĩa với việc các CMO (Giám đốc marketing) sẽ đầu tư nhiều hơn cho các agency và đội ngũ sáng tạo nội bộ để có được những tư duy chiến lược hiệu quả.

3. 20% thương hiệu sẽ định vị khác biệt bằng cách không sử dụng AI vào năm 2027

Sự gia tăng của AI trong marketing đặt ra thách thức lớn về lòng tin của người tiêu dùng. Một số khách hàng có thể thay đổi hành vi, tìm kiếm các thương hiệu “thân thiện” (acoustic) không sử dụng AI, ưu tiên tính chân thực và đạo đức. 

Bằng cách định vị thương hiệu theo hướng “acoustic”, các doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt và thu hút phân khúc khách hàng cao cấp hoặc những người đề cao sự an toàn.

4. Đến năm 2028, lượt truy cập web giảm 50% do người dùng dùng tìm kiếm GenAI

Sự phát triển mạnh mẽ của GenAI trong các công cụ tìm kiếm sẽ khiến lưu lượng truy cập tự nhiên (organic search traffic) của thương hiệu giảm đáng kể. Bởi vì người dùng có thể trực tiếp lấy thông tin từ các kết quả do AI tạo ra, thay vì truy cập vào website của thương hiệu. 

Để ứng phó với sự thay đổi này, các giám đốc marketing cần điều chỉnh chiến lược bằng cách tập trung vào quảng cáo trả phí, nội dung chất lượng, tận dụng email marketing,… Điều này giúp đảm bảo doanh nghiệp vẫn thu hút khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

marketing-trong-tương-lai-2
Người dùng có xu hướng tìm kiếm bằng AI bởi tính nhanh chóng và tiện lợi của nó

5. Dự kiến vào năm 2026, 60% CMO sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ thương hiệu khỏi sự lừa đảo do GenAI

Sự bùng nổ của GenAI mang đến tiềm năng to lớn cho các thương hiệu nhưng cũng mang đến nhiều rủi ro. Việc sử dụng GenAI một cách vô trách nhiệm có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực như lan truyền thông điệp thù hận, phân biệt đối xử và vi phạm bản quyền.

Các doanh nghiệp cần phải phát triển và thực hiện các nguyên tắc rõ ràng xung quanh việc sử dụng GenAI để đảm bảo rằng công nghệ này được sử dụng một cách có đạo đức và phù hợp với các giá trị cốt lõi của tổ chức.

Bên cạnh đó, các tổ chức nên tăng cường hợp tác, nâng cao nhận thức của nhân viên và cập nhật quá trình phát triển GenAI để thực hiện hiệu quả các chiến lược. Với các biện pháp bảo vệ thương hiệu phù hợp, các thương hiệu có thể tận dụng tối đa tiềm năng của GenAI và giảm thiểu rủi ro.

marketing-trong-tương-lai-3
Công nghệ AI phát triển nhưng cũng đi kèm với nhiều rủi ro nguy hiểm đổi với doanh nghiệp

Sự bùng nổ của GenAI mở ra những cơ hội to lớn nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho nghề marketing trong tương lai. Để thành công trong tương lai, các CMO và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt xu hướng, điều chỉnh chiến lược và triển khai các giải pháp phù hợp.

Giải pháp marketing trong tương lai, bài học từ các doanh nghiệp

Marketing hiệu quả không chỉ là những ý tưởng sáng tạo đầy cảm hứng, mà còn là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa nghệ thuật và khoa học. Để tạo nên chiến lược marketing đột phá, thu hút khách hàng và đạt mục tiêu đề ra, hãy học hỏi từ những doanh nghiệp thành công, những nhà tiếp thị đã đi đầu trong lĩnh vực này.

1. Đặt khách hàng làm trung tâm 

Một trong những đặc điểm chính của những nhà đổi mới chiến lược tiếp thị thành công là họ luôn luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi chiến dịch.

Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng chiến lược hiệu quả. Hãy tập trung giải quyết vấn đề cho khách hàng và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho họ. 

Netflix là một ví dụ điển hình với dịch vụ phát trực tuyến được cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu giải trí đa dạng của người dùng.

marketing-trong-tương-lai-4
Khi khách hàng cảm thấy được thoải mái và quan trọng, họ sẽ có xu hướng gắn bó dài với thương hiệu

2. Sáng tạo, sẵn sàng thử nghiệm những điều mới

Một điểm đáng học hỏi khác từ những nhà tiếp thị hàng đầu chính là sự sáng tạo và tinh thần sẵn sàng thử nghiệm. 

Họ luôn tìm kiếm những ý tưởng, hình thức kinh doanh, kênh và nền tảng truyền thông mới mà không vi phạm các quy tắc hay chuẩn mực, đồng thời mang đến những trải nghiệm bất ngờ cho khách hàng.

Dollar Shave Club là minh chứng điển hình cho sức mạnh của sự sáng tạo. Chiến dịch ra mắt thương hiệu vào năm 2012 của Dollar Shave Club sử dụng video lan truyền với thông điệp hài hước, châm biếm để chế nhạo ngành công nghiệp dao cạo râu truyền thống, thu hút sự chú ý của đối tượng tiêu tiêu là nam giới trẻ tuổi.

Dollar Shave Club không chỉ tạo nội dung mà còn đa dạng trong phương thức tiếp cận khách hàng. Họ tận dụng hiệu quả mạng xã hội, email và podcast để xây dựng thương hiệu độc đáo, cá tính, đồng thời thu hút khách hàng bằng nội dung phù hợp, thú vị và hữu ích.

marketing-trong-tương-lai-5
Chiến dịch marketing sáng tạo và táo bạo giúp Dollar Shave Club thu hút khách hàng, tạo tiếng vang thành công

3. Tập trung vào giá trị của khách hàng và doanh nghiệp

Đặc điểm nổi bật của những nhà đổi mới marketing thành công là họ luôn đặt giá trị lên hàng đầu và tập trung vào việc mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng. Họ không chỉ đơn thuần bán sản phẩm hay dịch vụ mà còn cung cấp giải pháp, trải nghiệm và cảm xúc tích cực cho khách hàng.

Trong chiến dịch marketing trong tương lai, họ sẽ tiếp tục duy trì những nguyên tắc này để đảm bảo mọi hoạt động marketing đều hướng đến việc tạo ra giá trị bền vững và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Airbnb là chứng minh điển hình cho chiến lược tập trung vào giá trị. Thay vì cung cấp dịch vụ lưu trú thông thường, Airbnb mang đến trải nghiệm độc lập: Cơ hội sống tại nhà dân địa phương, hòa mình vào văn hóa và cộng đồng bản địa. 

Airbnb khéo léo sử dụng cách kể chuyện, nội dung do người dùng tạo (UGC) và hình ảnh minh họa để có thể tạo ra giá trị và sự đa dạng của dịch vụ, truyền cảm hứng cho khách hàng khám phá thế giới. 

marketing-trong-tương-lai-6
Chiến lược định hướng giá trị đã giúp Airbnb xây dựng thương mại mạnh mẽ và tạo lòng trung thành khách hàng

4.  Thích nghi với thị trường luôn thay đổi 

Điểm nổi bật tiếp theo của những nhà đổi mới marketing thành công là khả năng thích ứng và đáp ứng nhanh nhạy với những thay đổi của khách hàng và thị trường. Họ không ngừng hỏi, trau dồi và linh hoạt điều chỉnh chiến lược để bắt kịp xu hướng digital marketing trong tương lai.

Spotify là một ví dụ điển hình cho khả năng thích ứng này. Khi ngành công nghiệp âm nhạc thay đổi, Spotify đã nhanh chóng tung ra mô hình freemium, hệ thống sản xuất cá nhân hóa, tích hợp mạng xã hội và nền tảng podcast để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

Freemium, kết hợp từ “Free” và “Premium”, là mô hình kinh doanh cung cấp cho khách hàng dịch vụ miễn phí đi kèm dịch vụ tính phí. Doanh nghiệp sẽ cung cấp các tính năng cơ bản miễn phí để người dùng trải nghiệm, đồng thời cung cấp các dịch vụ cao cấp hoặc tính năng bổ sung với mức phí nhất định.

Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến với chi phí thu hút khách hàng thấp nhưng giá trị khách hàng trọn đời cao. Ví dụ điển hình là các phần mềm, trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây,…

Họ sử dụng dữ liệu, phân tích và trí tuệ nhân tạo để cải thiện dịch vụ, sáng tạo các tính năng mới và mang lại giá trị cho khách hàng và đối tác. Cung cấp khả năng ứng dụng linh hoạt, Spotify đã dẫn đầu xu hướng, giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường và nguy hiểm thành công vang dội.

marketing-trong-tương-lai-7
Spotify khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường nhờ mô hình Freemium sáng tạo

Hãy nhớ rằng, tiếp thị là một lĩnh vực luôn luôn thay đổi và phát triển. Do đó, điều quan trọng là bạn cần không ngừng học hỏi, trau dồi kiến ​​thức và đổi mới để bắt kịp xu hướng mới và dẫn dắt thị trường.

Doanh nghiệp sử dụng các xu hướng và dự đoán tiếp thị để tạo lợi thế như thế nào?

Các doanh nghiệp hiện nay không chỉ sử dụng các xu hướng và dự đoán tiếp thị mà còn khai thác chúng để tạo lợi thế cạnh tranh. 

Bằng cách áp dụng những xu hướng mới nhất và sử dụng dữ liệu thông minh, thương hiệu có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn. Các CMO có thể sử dụng 5 dự đoán về xu hướng marketing trong tương lai để:

  • Tập trung lại các chiến lược thu hút khách hàng và lòng trung thành để bù đắp các sự cố trên mạng xã hội
  • Thiết lập chương trình nâng cao GenAI cho các nhà sáng tạo trong doanh nghiệp
  • Kiểm tra và đánh giá trải nghiệm của khách hàng khi công ty không sử dụng AI
  • Phát triển nghiên cứu thương hiệu độc đáo để đảm bảo được đề xuất trong tìm kiếm GenAI
  • Đầu tư vào đội ngũ marketing để đảm bảo tất cả nội dung thương hiệu đều tuân thủ các nguyên tắc

Bằng cách chủ động đón đầu xu hướng, ứng dụng sáng tạo các dự đoán về xu hướng digital marketing trong tương lai và đầu tư vào nguồn nhân lực, doanh nghiệp có thể gia tăng lợi thế cạnh tranh, gặt hái thành công và chinh phục thị trường tiềm năng.

Doanh nghiệp nào chủ động đón đầu xu hướng, ứng dụng sáng tạo các xu hướng marketing trong tương lai sẽ có thể xây dựng thương hiệu hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu.

Bên cạnh những xu hướng trên, marketing trong tương lai còn hướng đến sự bền vững và trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility – CSR/ CSR trong marketing). Doanh nghiệp cần có những chiến lược marketing hướng đến bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng và tạo tác động tích cực đến xã hội.

Thông tin liên hệ Metall: 

  • Hotline/Zalo: 039 426 7886
  • Email: info@metall.vn 

Tìm hiểu thêm thông tin bổ ích qua các bài viết của Metall: