Năm 2025, một kỷ nguyên bùng nổ của Marketing Digital 4.0, mang theo những xu hướng đột phá không thể bỏ qua. Những xu hướng Digital Marketing này đã và đang thay đổi hoàn toàn cách thương hiệu tương tác và kết nối với người tiêu dùng. Hãy cùng Metall khám phá 10 xu hướng Digital Marketing nổi bật định hình bức tranh quảng cáo Digital trong năm 2025 này nhé!
Top 10 thay đổi: Định hình bức tranh xu hướng Digital Marketing 2025
1. AI “thâu tóm tâm lý” tiêu thụ nội dung của khách hàng
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là những thuật ngữ công nghệ đang dần chiếm lĩnh thị trường mà còn trở thành công cụ chiến lược mạnh mẽ trong việc xây dựng và tối ưu hóa các chiến dịch Digital Marketing.
Nhờ khả năng phân tích dữ liệu và hiểu sâu sắc hành vi của khách hàng, xu hướng Digital Marketing AI đang không ngừng thay đổi cách thức tiếp cận và “thâu tóm tâm lý” tiêu thụ nội dung của người dùng.
Theo báo cáo của McKinsey, các công ty ứng dụng AI trong tiếp thị có thể tăng trưởng doanh thu lên đến 20% và giảm chi phí lên đến 30% trong vài năm tới.
Một số ứng dụng AI mà các công ty ứng dụng trong lĩnh vực truyền thông, marketing như:
– Phân tích dữ liệu và báo cáo dữ liệu:
Sử dụng AI giúp doanh nghiệp cập nhật, xử lý nguồn dữ liệu lớn, phức tạp từ đa nền tảng để trình bày hiệu quả, dễ hiểu
– Nghiên cứu thị trường và dự đoán hành vi khách hàng:
Bằng việc sử dụng historical data (dữ liệu lịch sử) như lượng lick, mua hàng, tương tác với nội dung,… Sử dụng AI giúp doanh nghiệp dự đoán hành vi, phân tích tâm lý người dùng để hỗ trợ các chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn.
– Sáng tạo nội dung marketing truyền thông:
Sự hỗ trợ của AI trong xây dựng nội dung social, blog, email marketing. Đặc biệt, hiện nay AI còn được ứng dụng trong tạo hình ảnh, video, power point,…
Trong xu hướng phát triển của Digital Marketing, AI trở thành công cụ quảng cáo “cốt cán” tiếp thị khách hàng
2. “Đọc vị” khách hàng qua các thuật toán học máy (Machine Learning)
Trong thế giới Marketing Digital 4.0 hiện nay, việc hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược hiệu quả. Các thuật toán học máy (Machine Learning – ML) đã và đang trở thành công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp “đọc vị” khách hàng một cách chính xác hơn bao giờ hết.
ML có thể xử lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, giúp doanh nghiệp hiểu được những thói quen, sở thích và nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Nhờ đó, các chiến lược quảng cáo Digital sẽ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
3. Voice Search và Voice Commerce: Cách thương hiệu tận dụng thời cơ
Trong vài năm gần đây, Voice Search (tìm kiếm bằng giọng nói) và Voice Commerce (thương mại bằng giọng nói) đã trở thành xu hướng nổi bật trong lĩnh vực Marketing Digital 4.0.
Theo thống kê từ Statista, xu hướng phát triển của Voice Search này đã tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là qua các thiết bị thông minh như Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri và Google Assistant.
Marketing Digital 4.0 mở ra trận chiến giữa các trợ lý ảo
Để tận dụng tối đa tiềm năng từ Voice Search, thương hiệu nên:
-
Tối ưu bài viết cho từ khóa dài (long-tail keywords):
Các truy vấn bằng giọng nói thường có xu hướng dài và cụ thể hơn so với tìm kiếm truyền thống. Ví dụ, thay vì tối ưu cho từ khóa “nhạc vàng”, bạn có thể tối ưu cho cụm từ dài như “Nhạc vàng trữ tình Tuấn Ngọc”. Việc này giúp thu hút người dùng tìm kiếm những nội dung cụ thể và chi tiết hơn.
-
Tối ưu nội dung dựa trên câu hỏi thường gặp của khách hàng:
Các câu hỏi như “Có nên mua iPhone 16?” đang ngày càng trở nên phổ biến trong tìm kiếm bằng giọng nói. Tạo ra nội dung trả lời những câu hỏi này sẽ giúp thương hiệu dễ dàng được tìm thấy và giải đáp nhu cầu khách hàng.
-
Tối ưu hóa thông tin địa lý:
Tìm kiếm bằng giọng nói thường liên quan đến việc tìm kiếm địa điểm và dịch vụ gần đó. Do đó, việc cung cấp đầy đủ thông tin về địa điểm, giờ mở cửa, và các chi tiết khác trên website và các trang mạng xã hội là rất quan trọng.
Bên cạnh Voice Search, Voice Commerce cũng đang phát triển mạnh mẽ.
Xu hướng Digital Marketing AI là “bệ phóng” giúp Voice Commerce ngày càng nở rộ
Tương tự như tên gọi, voice commerce được hiểu là sử dụng lệnh giọng nói để thực hiện tìm kiếm thông tin, mua sắm trực tuyến trên các trang E-Commerce mà không cần phải thực hiện thao tác trên màn hình.
Do đó, để tận dụng voice commerce, thương hiệu có thể:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng với các trợ lý ảo (AI): Việc tích hợp các công cụ hỗ trợ giọng nói trên website và ứng dụng di động sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà và tiện lợi cho khách hàng.
- Tối ưu quy trình thanh toán bằng giọng nói: Các thương hiệu nên phát triển và tối ưu hệ thống thanh toán giọng nói, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn.
4. Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)
Dưới thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ trong xu hướng Marketing hiện nay, thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang trở thành những công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Những công nghệ này không chỉ được ứng dụng trong lĩnh vực game mà còn lan rộng ra các ngành công nghiệp quảng cáo Digital khác, tạo ra những trải nghiệm sống động và độc đáo.
Chẳng hạn, nhằm lan tỏa thông điệp “Live For Now” một cách mạnh mẽ, chiến dịch tương tác ngoài trời “Unbelievable” của Pepsi Max đã ứng dụng AR để biến quảng cáo ngoài trời trở thành một trải nghiệm sống động, nơi người xem có thể tương tác với các hình ảnh ảo, như những cảnh tượng kỳ thú và kỳ quái xuất hiện trên màn hình nhà chờ xe buýt.
Pepsi Max “nắm bắt” xu hướng Digital Marketing AR/VR với chiến dịch “Unbelievable”. Tham khảo thêm tại ĐÂY
Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn cung cấp trải nghiệm tương tác cao, khiến khách hàng cảm thấy thú vị và gắn kết hơn với thương hiệu.
Bên cạnh đó, một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch của Samsung và NASA, khi hai thương hiệu hợp tác để tạo ra một trải nghiệm đi bộ trên mặt trăng bằng công nghệ VR, giúp người dùng thực sự “lạc vào” thế giới ảo và cảm nhận mọi thứ như thật. Người tham gia có thể khoác lên mình bộ đồ phi hành gia và trải nghiệm cảm giác như thật khi bước đi trên bề mặt mặt trăng với trọng lực thấp.
Không nằm ngoài “cuộc chơi” Marketing Digital 4.0, Samsung khiến người dùng “lạc vào” thế giới ảo
Đây là một ví dụ xuất sắc về cách VR trong xu hướng Digital Marketing AI có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo, kết nối cảm xúc mạnh mẽ và mở ra những cơ hội quảng cáo Digital ấn tượng.
5. Sự bùng nổ của Livestreaming Marketing
Livestreaming Marketing đang trở thành xu hướng Digital Marketing 2025 không thể bỏ qua trong chiến lược tiếp thị hiện đại. Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng trực tuyến, hình thức livestream không chỉ giúp kết nối trực tiếp với khách hàng mà còn mang đến cơ hội tăng trưởng doanh thu và gia tăng nhận diện thương hiệu.
Đặc biệt, đối với thế hệ Gen Z, livestreaming đã trở thành phương thức mua sắm và giải trí không thể thiếu.
Xu hướng Digital Marketing 2025, livestreaming mang lại nhiều giá trị to lớn đối với doanh nghiệp lẫn người dùng
Khác với các phương thức tiếp thị truyền thống, việc kết hợp giữa giải trí và thương mại tạo ra một không gian mua sắm thú vị, hấp dẫn, khiến khách hàng không thể rời mắt:
- Tương tác trực tiếp: Livestream giúp thương hiệu kết nối với khách hàng theo cách chân thực và gần gũi nhất. Người xem có thể tham gia vào cuộc trò chuyện, đặt câu hỏi và nhận tư vấn ngay lập tức.
- Giải trí hấp dẫn: Livestream không chỉ là giới thiệu sản phẩm mà còn mang đến những chương trình giải trí sôi động, tạo sự hứng thú và kéo dài thời gian người xem tham gia.
- Tăng cường trải nghiệm mua sắm: Nhờ vào khả năng mua sắm trực tiếp trong khi xem livestream, người dùng có thể mua hàng ngay lập tức mà không cần rời khỏi màn hình.
Một ví dụ điển hình về việc áp dụng thành công livestreaming marketing là KFC, thương hiệu tiên phong trong ngành QSR (nhà hàng phục vụ nhanh). KFC đã lấn sân vào nền tảng TikTok thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ khách hàng trẻ, với tổng doanh thu hơn 1 tỷ đồng trong 2 tháng diễn ra phiên live.
KFC Việt Nam thu hơn 1 tỷ đồng trong 2 tháng chỉ nhờ livestream bán gà
Các chương trình ưu đãi hấp dẫn, phong cách trẻ trung, năng động không chỉ thu hút lượng lớn người xem mà còn tạo nên một hiệu ứng tích cực, giúp thương hiệu kết nối mạnh mẽ hơn với đối tượng khách hàng Gen Z.
6. Influencer Marketing với “sự trỗi dậy” hiệu quả của Nano và Micro Influencers
Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, người tiêu dùng hiện nay ngày càng tìm kiếm sự gần gũi, chân thật và gắn kết từ những người mà họ theo dõi. Điều này lý giải vì sao Nano và Micro Influencers (người ảnh hưởng nhỏ) đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều thương hiệu.
Nhìn vào xu hướng Digital Marketing 2025, một số thương hiệu lớn đã tận dụng sự trỗi dậy của Nano và Micro Influencers trong các chiến dịch quảng cáo Digital.
Điều này không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tăng mối liên kết sâu sắc và niềm tin từ người tiêu dùng.
7. Sự lên ngôi của tính cá nhân hóa trong Digital Marketing
Trong thời đại Marketing Digital 4.0,người tiêu dùng ngày càng yêu cầu trải nghiệm mua sắm và tương tác với thương hiệu một cách cá nhân hóa hơn.
Theo một báo cáo từ Epsilon, khoảng 80% người tiêu dùng cho biết họ chỉ mua từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ trong cách thức tiếp cận khách hàng và xu hướng quảng cáo.
Xu hướng phát triển của Digital Marketing không chỉ dừng lại ở việc “cá nhân hóa” khách hàng một cách đơn điệu
Bằng việc sử dụng tên cá nhân người dùng, xây dựng các chương trình hoặc trải nghiệm cá nhân hoá dựa trên dữ liệu lịch sử tương tác, mua sắm,… mà thương hiệu có thể cá nhân hoá tiếp cận khách hàng.
Xu hướng cá nhân hoá này có thể kể đến một số ví dụ tiêu biểu như:
- Thiết kế trải nghiệm cá nhân hoá cho ưu đãi hoặc đề xuất sản phẩm
- Nội dung cá nhân hoá trên từng nhóm khách hàng để tăng hiệu quả tương tác và chuyển đổi (Ví dụ: Thương hiệu xây dựng nội dung cá nhân hoá cho nhóm khách hàng nam giới độc thân, nam giới đã kết hôn,…)
- Thiết kế cá nhân hoá dịch vụ sau mua cho khách hàng hoặc nhóm khách hàng
Ví dụ như:
- Đề xuất những sản phẩm liên quan mà khách hàng có thể mua, sau khi đã mua sản phẩm từ thương hiệu
- Quảng bá cá nhân hoá (có thể qua email marketing, sms,…) những sản phẩm mới cho khách hàng cũ của doanh nghiệp vào các mùa lễ, Tết, dịp sinh nhập,…
8. Metaverse: Mở ra những cơ hội Digital Marketing thú vị
Khoảng 10 năm trước, nhiều trang báo lớn ở Mỹ đã cho rằng Internet chỉ là một xu hướng “thoảng qua”, nhưng đến nay, Internet đã hoàn toàn thay đổi thế giới.
Một trong những minh chứng rõ ràng nhất về “sự cắm rễ” của các xu hướng Digital Marketing AI là “Metaverse”, một thế giới ảo mở rộng.
Với sự phát triển của các công nghệ như VR, AR, Blockchain, và NFT (Non-Fungible Tokens), Metaverse không chỉ là một không gian ảo mà còn là một hệ sinh thái kỹ thuật số hoàn chỉnh cho phép người dùng mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm số hóa.
Với sự phát triển của Metaverse, các marketer có thể tạo ra các chiến dịch marketing đầy thú vị và hiệu quả, mở ra kỷ nguyên mới trong xu hướng quảng cáo và thương mại điện tử:
- Quảng Cáo Ngoài Trời Ảo (OOH): Admix và Ocean Outdoor đã hợp tác để đưa quảng cáo OOH vào Metaverse, kích thích thị giác và thu hút người xem tham gia vào các chiến dịch quảng cáo.
Xu hướng ngành Digital Marketing, quảng cáo ngoài trời OOH “bước chân” vào thế giới Metaverse
- Tiếp Thị Người Ảnh Hưởng Ảo (Virtual Influencers): Các agency như Ogilvy T&A và Colory đã sáng tạo ra những “người ảnh hưởng ảo” (Virtual Influencers) như “E.M ơi” để kết nối thương hiệu với cư dân Metaverse.
Xu hướng Marketing trong tương lai, Virtual Influencer thay thế người thật để quảng cáo sản phẩm
- Sự kiện ảo: Các sự kiện ảo trong Metaverse, như hòa nhạc ảo của Fortnite với Ariana Grande, mang lại cơ hội thu hút người tiêu dùng và tăng doanh thu qua vật phẩm kỹ thuật số.
Xu hướng Digital Marketing AI mang lại trải nghiệm hòa nhạc ảo đầu tiên trên thế giới
- Sản Phẩm NFT: Các công ty trong ngành thời trang như Nike, Gucci, và Dior đã nhanh chóng đầu tư vào sản phẩm số hóa như quần áo, giày dép, phụ kiện trong Metaverse, kết nối sâu sắc với người tiêu dùng ảo.
Gucci và các thương hiệu thời trang lớn khác thu lợi “khủng” từ xu hướng Digital Marketing 2025 – Metaverse
9. Tiềm năng của Blockchain
Blockchain đang trở thành công nghệ đột phá trong xu hướng Digital Marketing 2025, giải quyết những vấn đề lớn như quyền riêng tư, minh bạch và sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
Với khả năng bảo mật vượt trội, Blockchain giúp các thương hiệu không chỉ bảo vệ dữ liệu mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc, giảm thiểu gian lận trong quảng cáo Digital và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dù vẫn còn thách thức trong việc ứng dụng rộng rãi, trong 5 năm tới, blockchain được kỳ vọng sẽ mở ra cơ hội lớn cho các xu hướng Marketing trong tương lai mang lại hiệu quả và sự bền vững cho các thương hiệu.
10. Người dùng đề cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trong xu hướng Digital Marketing 2025, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tính bền vững và trách nhiệm xã hội khi lựa chọn các thương hiệu họ ủng hộ.
Đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp đang thay đổi chiến lược marketing của mình, tích hợp các yếu tố bền vững vào từng hoạt động để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Những thương hiệu chân thành thể hiện cam kết với các vấn đề môi trường và xã hội sẽ dễ dàng xây dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng.
Điển hình, Cocoon Vietnam không chỉ sử dụng nguyên liệu tự nhiên như rau má, bí đao mà còn gắn kết khái niệm “nature” với bản chất tự nhiên của con người, mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và tạo ra một cộng đồng ủng hộ thương hiệu.
Xu hướng ngành Digital Marketing ngày càng hướng tới sự đóng góp bền vững của thương hiệu cho xã hội
Nhìn chung, xu hướng Digital Marketing 2025 sẽ mang đến những cơ hội để doanh nghiệp nhanh chóng áp dụng và “vươn mình” phát triển. Sự kết hợp giữa AI, Metaverse, Blockchain, và các công nghệ mới như AR/VR sẽ mở ra những xu hướng ngành Digital Marketing khác biệt, giúp doanh nghiệp tiếp cận và hiểu sâu hơn hành vi người tiêu dùng. Bên cạnh đó, sự thay đổi trong nhận thức về bền vững và trách nhiệm xã hội sẽ thúc đẩy các thương hiệu xây dựng hình ảnh tích cực, gia tăng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.
Để tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tương lai, các thương hiệu cần nhanh chóng ứng dụng những xu hướng Digital Marketing, kết hợp công nghệ và hướng đến giá trị bền vững, đóng góp cho sự phát triển tích cực của thương hiệu, cộng đồng và xã hội.
