Năm 2025 là năm mà mạng xã hội không chỉ thay đổi cách chúng ta kết nối, mà còn định hình lại cách các thương hiệu giao tiếp và xây dựng chiến lược truyền thông. Trong một thế giới digital ngày càng chật chội bởi sự dày đặc của thông tin, việc “lướt” qua các xu hướng sẽ không còn đủ – làm sao để vận dụng các xu hướng này một cách mượt mà, khéo léo trong chiến lược truyền thông của mình lại là câu hỏi lớn mà các marketer phải giải đáp.
Cùng Metall khám phá những Social Media Trend sẽ dẫn dắt vũ trụ truyền thông trong năm 2025, và cách mà các thương hiệu có thể “lướt” qua làn sóng thay đổi này, tạo ra chiến lược không chỉ theo kịp mà còn dẫn dắt cuộc đua sáng tạo này.
Người làm Social, “túc trực” theo dõi Social Media Trend
Trong thế giới Social Media Marketing Trend thay đổi từng giây, người làm Social Media không chỉ đơn thuần là người quản lý nội dung hay chạy chiến dịch.
Họ là những “thám tử” số học (Social Media Trend Analysis) luôn trong trạng thái “túc trực”, sẵn sàng đón nhận từng biến động nhỏ nhất từ cộng đồng và các nền tảng social. Mỗi lượt lướt qua feed, mỗi tương tác của người dùng, mỗi câu chuyện viral đều là một mảnh ghép quan trọng để xây dựng chiến lược.
1. “Bắt” Social Media Trend là chơi cùng “trải nghiệm thực tế”
Năm 2025, việc “bắt” Social Media Marketing Trend không chỉ đơn giản là chạy theo một trào lưu đang nổi – đó là nghệ thuật biến xu hướng thành một phần của hành trình trải nghiệm sống thực tế của khách hàng.
Người tiêu dùng không còn chỉ là những người tiêu thụ thông tin thụ động; họ tìm kiếm sự kết nối, cảm xúc và trải nghiệm chân thật. Vậy nên, để “bắt” được xu hướng, thương hiệu phải biết cách “hòa vào” nhịp sống của cộng đồng, tham gia vào cuộc trò chuyện, không phải chỉ với nội dung “đúng trend”, mà là với những câu chuyện có giá trị thật.
Chẳng hạn, mới đây, chiến dịch sáng tạo “Tết Dí Tới, Cứ Ới Grab”, Grab đã mang đến một làn gió mới trong cách truyền tải thông điệp qua ngôn ngữ.
Bằng việc sử dụng dấu sắc một cách duyên dáng và đầy tinh tế, Grab không chỉ tạo ra một câu tagline ấn tượng mà còn thổi một luồng sinh khí mới vào các thông điệp trong TVC. Mỗi câu từ trong chiến dịch đều gần gũi, vui nhộn, giúp người dùng cảm nhận được sự tươi mới, dễ tiếp cận ngay trong không khí Tết bận rộn.
Grab nổi bật với Social Media Trend chơi chữ trong chiến dịch IMC Tết 2025
Bạn có thể xem thêm iTVC Grab 2025 tại ĐÂY
Không chỉ dừng lại ở iTVC, chiến dịch còn thể hiện sự đầu tư mạnh mẽ vào các bài đăng trên mạng xã hội, với những nội dung tinh tế mà hài hước. Những câu chơi chữ này không chỉ dễ nhớ mà còn tinh tế kết hợp giữa sự vui nhộn và thông điệp tiện ích, khiến người dùng vừa cười, vừa nhận ra sự tiện lợi của các dịch vụ Grab trong mùa Tết.
Ứng dụng Social Media Marketing Trend, Grab đã mở ra một kỷ nguyên sáng tạo dí dỏm với con chữ.
Chiến dịch “Tết Dí Tới, Cứ Ới Grab” không chỉ là một chiến lược truyền thông độc đáo, mà còn là minh chứng cho sự sáng tạo và khả năng nắm bắt, hòa nhịp tinh thần cùng người tiêu dùng của Grab. Một chiến dịch vừa sáng tạo, vừa mang lại giá trị thực tiễn, khắc sâu dấu ấn trong lòng khách hàng và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ trong mùa Tết Ất Tỵ này.
2. Khi thương hiệu “nghe lén” lời đồn về mình
Trong vũ trụ mạng xã hội ngày nay, người tiêu dùng không chỉ chia sẻ cảm xúc mà còn là những nhà phê bình không ngừng “bàn tán” về sản phẩm, dịch vụ, và cả thương hiệu mà họ yêu thích hay không hài lòng. Vì thế, khi thương hiệu thực hiện Social Listening, nghĩa là theo dõi và phân tích các cuộc đối thoại trên mạng xã hội, diễn đàn hay các nhóm cộng đồng, họ không chỉ “lắng nghe” mà còn có thể hiểu sâu sắc hơn về cảm xúc và kỳ vọng của khách hàng.
Một ví dụ rõ ràng là khi một thương hiệu nhận thấy có những lời đồn không chính xác về chất lượng sản phẩm, thay vì phản ứng một cách phòng thủ, họ có thể thả vào cuộc trò chuyện những câu trả lời nhẹ nhàng, sáng tạo, liền mạch với Social Media Trend hiện tại và đúng đắn, đồng thời mang đến sự minh bạch mà khách hàng đang tìm kiếm. Điều này không chỉ giúp xua tan những hiểu lầm mà còn tạo cơ hội để xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền chặt hơn với người tiêu dùng.
Việc sử dụng Social Listening trở thành một phần của chiến lược tương tác với khách hàng, nơi thương hiệu không chỉ là người phát ngôn mà là một người bạn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi một cách chân thành.
Hãy tưởng tượng, một thương hiệu nhanh nhạy, biết cách “bắt sóng” những câu chuyện không được nói ra và chuyển hóa chúng thành cơ hội xây dựng sự kết nối, làm phong phú thêm trải nghiệm người dùng – thì chính họ sẽ là người dẫn dắt cuộc trò chuyện và định hình xu hướng.
Social Listening giúp thương hiệu “hiểu” khách hàng và ứng dụng Social Media Trend một cách tự nhiên
Bạn có thể tham khảo 20+ công cụ Social Listening hiệu quả, tốt nhất cho doanh nghiệp để theo dõi thương hiệu và thị trường (có phí & miễn phí) tại ĐÂY.
3. AI “gõ cửa” mọi chiến dịch Social Media
Năm 2025, AI không còn chỉ là một công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một người cộng sự đắc lực, “cầm cán” thế cục truyền thông quảng cáo, đặc biệt là Social Media.
Đơn cử, chiến dịch quảng cáo trên Instagram hay TikTok giờ đây có thể được cá nhân hóa đến từng chi tiết nhỏ nhất – từ màu sắc, hình ảnh, âm nhạc đến thông điệp.
AI đã làm cho mỗi người dùng cảm thấy Social Media Trend TikTok được tạo ra chỉ dành riêng cho họ, chạm vào đúng cảm xúc và mong muốn nhất của từng cá nhân.
AI thu thập dữ liệu và đề xuất Social Media Trend mang tính cá nhân hóa đến mỗi người dùng
Nhưng khả năng đặc biệt của AI không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa chiến dịch trong thời gian thực. AI còn giúp thương hiệu dự đoán xu hướng, khi “đọc” được dấu hiệu của những xu hướng chưa bùng nổ, bằng cách phân tích hàng triệu dữ liệu từ những từ khoá, những thảo luận đang nóng lên trong cộng đồng mạng trong chớp mắt.
Có thể thấy, AI không chỉ giúp thương hiệu theo kịp trào lưu như các Social Media Trend TikTok, mà còn có thể tạo ra trào lưu mới, khiến thương hiệu trở thành người tiên phong, dẫn dắt cuộc đua sáng tạo thay vì chỉ tham gia vào nó.
Hiểu cách AI “thâu tóm tâm lý” tiêu thụ nội dung của khách hàng, không chỉ thay đổi cách chúng ta làm marketing mà còn tái định nghĩa lại sự sáng tạo trong cách kể chuyện thương hiệu.
4. Employee Generated Content (EGC): Khi nhân sự trở thành Influencers
Một trong những Social Media Trend 2025 nổi bật chính là sự thịnh hành của Employee Generated Content (EGC). Bởi EGC mang lại cho các thương hiệu một cách thức nhanh chóng và hiệu quả để xây dựng hình ảnh tích cực trước truyền thông, công chúng.
EGC khiến Social Media Marketing Trend 2025 càng tiệm cận hơn với nội dung chân thật, gần gũi
Khi các công ty giới thiệu tổ chức của mình qua lăng kính của những nhân viên hạnh phúc, thỏa mãn và đam mê công việc, họ đang tạo ra một thương hiệu mà người tiêu dùng cảm thấy gần gũi và muốn ủng hộ.
Bằng cách khai thác tiếng nói và trải nghiệm của đội ngũ nhân viên, thương hiệu không chỉ giảm thiểu chi phí marketing mà còn xây dựng kết nối chân thật, lòng tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Dù là chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường tại nơi làm việc hay làm nổi bật tính cách độc đáo của nhân viên, EGC sẽ mang đến những góc nhìn mới mẻ, gần gũi mà phương thức marketing truyền thống khó có thể tạo ra.
Trước khi hoạch định cho một chiến dịch Influencer “rầm rộ”, hãy thử nghĩ xem liệu những “ngôi sao” Social Media Trend TikTok thực sự của thương hiệu có thể đang nằm ngay trong chính tổ chức của mình, sẵn sàng kể câu chuyện của thương hiệu một cách chân thật và hấp dẫn hơn bất kì KOLs nào khác.
5. Mạng xã hội trở nên “riêng tư”
Năm 2025, mạng xã hội không còn chỉ là một không gian công khai, nơi mọi người chia sẻ cuộc sống và quan điểm của mình với thế giới. Thay vào đó, các nền tảng Social Media đang dần chuyển mình thành những “khu phố riêng tư”, nơi người dùng tìm kiếm sự kín đáo, sự bảo mật và những mối quan hệ thân mật hơn.
Khái niệm “riêng tư” trên mạng xã hội giờ đây không chỉ là việc lựa chọn ai được xem nội dung của mình, mà còn là cách mà các nền tảng này thiết kế trải nghiệm và kết nối người dùng.
“Sự riêng tư” dần trở thành xu hướng Social Media Trend Strategy của các nền tảng mạng xã hội
Đặc biệt, sự chuyển hướng này cũng phản ánh trong cách các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng:
- Các thương hiệu giờ đây không còn chỉ truyền tải thông điệp thông qua các bài đăng công khai mà đã bắt đầu tìm kiếm những kênh riêng tư để tương tác trực tiếp hơn với khách hàng.
- Các kênh tương tác bao gồm:
+ Tin nhắn trực tiếp (DM)
+ Các nhóm cộng đồng với nội dung độc quyền
+ Các chương trình trải nghiệm sản phẩm kín
- Những chiến lược này giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt và gắn kết hơn với khách hàng.
Điều này cũng đồng nghĩa với việc các thương hiệu cần phải cẩn trọng và tinh tế hơn khi xây dựng chiến lược marketing. Trong khi tính công khai vẫn có sức mạnh trong việc tiếp cận rộng rãi, thì việc tôn trọng sự riêng tư của người dùng, tạo ra những không gian giao tiếp an toàn và cá nhân hóa hơn sẽ là chìa khóa giúp thương hiệu chiếm được lòng tin và sự trung thành trong thời đại mới.
6. Mạng xã hội “vị nhân sinh”
Chúng ta có thể thấy rõ Social Media Marketing Trend đang dần chuyển mình thành việc người dùng có thể tham gia vào các hoạt động có ý nghĩa xã hội trên các nền tảng như Instagram, Facebook, và TikTok,…
Từ các chiến dịch bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng yếu thế, đến việc tuyên truyền và giáo dục về các vấn đề toàn cầu như biến đổi khí hậu, sức khỏe tâm thần hay bình đẳng giới trên nền tảng mạng xã hội.
Điển hình, chiến dịch CSR “Mái ấm gia đình Việt” của Tập đoàn Hoa Sen với cách lan tỏa thông điệp vì cộng đồng đầy ý nghĩa và truyền cảm hứng là một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của việc sử dụng mạng xã hội.
Hoạt động CSR của Tập đoàn Hoa Sen “mở đường” cho xu hướng Social Media Trend Strategy “vị nhân sinh”
Không chỉ tạo được tiếng vang trên mạng xã hội và đóng góp đáng kể cho cộng đồng, một chiến dịch CSR được truyền thông hiệu quả còn giúp thương hiệu nâng cao nhận diện (Brand Awareness) và xây dựng lòng tin (Brand Love) một cách mạnh mẽ.
Điển hình của Social Media Trend “vị nhân sinh”, mạng xã hội không chỉ là kênh truyền thông mà còn là “cánh tay nối dài” giúp thương hiệu khuếch đại thông điệp và kêu gọi sự tham gia từ cộng đồng.
Điều đặc biệt là trên các nền tảng này, mỗi người dùng không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn trở thành đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador), góp phần lan tỏa thông điệp chiến dịch.
Có thể kể đến là chiến dịch “Sữa KUN cho em” của thương hiệu KUN. Thương hiệu đã khéo léo kêu gọi cộng đồng cùng chung tay hành động, khi mỗi lượt chia sẻ bài viết kèm hashtag #SuaKUNchoem sẽ đồng nghĩa với việc một hộp sữa được trao tặng cho trẻ em vùng cao. Chiến dịch đã thu hút hơn 887,7K thảo luận và 482,8K người tham gia trên mạng xã hội. Kết quả là gần nửa triệu hộp sữa đã đến tay các em nhỏ, minh chứng cho sức mạnh của việc kết hợp truyền thông xã hội và trách nhiệm cộng đồng.
Social Media Marketing Trend “vị nhân sinh” trở thành cầu nối cho Kun với người tiêu dùng
Từ đó, các tập đoàn và thương hiệu có thể xem xét việc không chỉ truyền tải các hoạt động cộng đồng và thể hiện trách nhiệm xã hội qua báo chí, mà còn đầu tư mạnh mẽ vào các kênh social media để hình ảnh tích cực này được lan tỏa rộng rãi và hiệu quả hơn.
7. “Embracing Messiness” – Lộn xộn trong nội dung
Trong vũ trụ mạng xã hội ngày nay, một Social Media Trend thú vị đang dần nổi lên: “Embracing Messiness” hay “Lộn xộn trong nội dung”. Đây không còn là sự cố gắng tạo ra những nội dung hoàn hảo, chỉn chu mà là sự chấp nhận và khuyến khích sự “hỗn độn”, tự nhiên và thậm chí là chưa hoàn thiện trong cách truyền tải thông điệp.
Với người dùng ngày nay, sự hoàn hảo đôi khi không còn là yếu tố quyết định sự thu hút. Thay vào đó, tính chân thực, sự gần gũi và cái đẹp trong “lộn xộn” lại trở thành điểm mạnh.
Các thương hiệu bắt đầu chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường, những sai sót trong quá trình sáng tạo, thậm chí là những cuộc trò chuyện chưa hoàn hảo hay các sản phẩm chưa được chỉnh sửa kỹ lưỡng.
Điều này mang lại cảm giác dễ tiếp cận, thân thiện và gần gũi hơn với người tiêu dùng. Chính sự không hoàn hảo, sự “lộn xộn” ấy phản ánh cuộc sống thực và khiến người dùng cảm thấy họ là một phần của câu chuyện, thay vì chỉ là đối tượng tiếp nhận thông điệp được chau chuốt.
8. “Lãnh địa mới” trong mua hàng: Social Commerce liên tục nở rộ
Theo các thống kế mạng xã hội (Social Media Trend Analysis), Social Commerce đang trở thành “lãnh địa mới” trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng.
Social Commerce trở thành một trong những Social Media Marketing Trend bùng nổ năm 2025
Không chỉ đơn giản là quảng cáo sản phẩm, Social Commerce mở ra một không gian mua sắm trực tiếp ngay trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, giúp người dùng có thể:
- Dễ dàng tiếp cận và mua sắm mà không cần rời khỏi ứng dụng thông qua các tính năng như livestream bán hàng, thử sản phẩm qua AR (thực tế ảo).
- Tương tác trực tiếp với thương hiệu, nhận các đề xuất sản phẩm từ bạn bè hoặc những Influencer,…. thông qua Livestream.
- Tham gia vào các chương trình khuyến mãi, giảm giá ngay trong một vài thao tác đơn giản.
- Trải nghiệm cá nhân hóa cao, khi các thuật toán của các nền tảng mạng xã hội dựa trên sở thích và hành vi của người dùng để gợi ý các sản phẩm phù hợp.
- Thanh toán ngay trong ứng dụng khiến người tiêu dùng không phải rời khỏi nền tảng yêu thích của mình để hoàn tất một giao dịch.
Xu hướng Social Media Trend Strategy, Social Commerce kết hợp với AR giúp tăng trải nghiệm khách hàng
Cộng hưởng từ Social Media Trend cùng với xu hướng tiêu dùng thay đổi, Social Commerce chắc chắn sẽ tiếp tục nở rộ, tạo ra cơ hội và thách thức lớn cho cả thương hiệu và người tiêu dùng trong tương lai gần.
Social Media Trend 2025: Làm sao để ứng dụng?
Để có thể ứng dụng thành công các Social Media Trend 2025, thương hiệu cần chủ động sáng tạo, tận dụng công nghệ mới và luôn lắng nghe nhu cầu của người tiêu dùng.
Việc lắng nghe không chỉ đơn giản là việc tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng mà là một quá trình thấu hiểu sâu sắc về cảm xúc, nhu cầu và mong muốn của họ, thậm chí là những thay đổi trong thói quen tiêu dùng mà họ chưa kịp bộc lộ. Đây là một quá trình toàn diện, yêu cầu sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược tương tác với khách hàng.
Một trong những công cụ mạnh mẽ để giúp thương hiệu lắng nghe một cách hiệu quả và sâu sắc chính là social listening. Không giống như việc chỉ đơn thuần theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, dịch vụ social listening mang lại:
- Hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường: Phân tích các cuộc trò chuyện giúp thương hiệu nhận diện các chủ đề, sản phẩm, hoặc dịch vụ mà khách hàng đang quan tâm nhất.
- Phát hiện các vấn đề tiềm ẩn: Việc theo dõi các phản hồi và thảo luận của người tiêu dùng giúp phát hiện những vấn đề sớm, từ đó đưa ra các giải pháp kịp thời.
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ: Phân tích thông tin từ dịch vụ social listening giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu chưa được đáp ứng và cải tiến sản phẩm, hoặc dịch vụ để phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.
Việc hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng là vô cùng quan trọng để thương hiệu có thể tạo ra nội dung và sản phẩm truyền thông phù hợp với định hướng chiến lược.
Sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược truyền thông sẽ giúp thương hiệu không chỉ bắt kịp xu hướng mà còn xây dựng những mối quan hệ lâu dài và vững chắc với khách hàng.
Tổng kết lại, Social Media Trend 2025 mang đến cơ hội lớn cho thương hiệu sáng tạo và kết nối sâu sắc với khách hàng. Các xu hướng như AI, Social Commerce, và Employee-Generated Content (EGC),… không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh chân thực, gần gũi hơn. Và để ứng dụng thành công các xu hướng này, thương hiệu cần duy trì sự linh hoạt, sáng tạo và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi của khách hàng. Mạng xã hội sẽ không chỉ là công cụ truyền thông, mà còn là cầu nối đóng vai trò then chốt giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ và bền vững trong tương lai.
