DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING, 7 GIAI ĐOẠN DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING

Tìm hiểu về dịch vụ tư vấn marketing, nơi cung cấp dịch vụ marketing, 7 thời điểm doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn chiến lược marketing,…

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi liên tục trong hành vi người tiêu dùng, dịch vụ tư vấn marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường và triển khai chiến lược marketing hiệu quả.

Sử dụng dịch vụ tư vấn marketing từ các đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín giúp cho doanh nghiệp phát triển thương hiệu hiệu quả trên thị trường, được nhiều khách hàng mục tiêu biết đến, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường,… Để hiểu rõ hơn về dịch vụ này cũng như các vấn đề liên quan, mời các bạn tham khảo tiếp nội dung dưới đây nhé.

Tìm hiểu về dịch vụ tư vấn marketing 

Dịch vụ tư vấn marketing được cung cấp bởi các agency, bao gồm từ nghiên cứu, phân tích (thương hiệu, thị trường, khách hàng,…), tư vấn chiến lược marketing đến xây dựng kế hoạch triển khai các hoạt động marketing truyền thông,… 

Đồng thời, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn marketing cũng hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn và sử dụng hiệu quả các công cụ tiếp thị mới nhất phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. 

Với giải pháp và chiến lược marketing phù hợp, doanh nghiệp có thể thấu hiểu hành vi mua hàng và sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó giúp xây dựng chiến lược marketing tiếp cận khách hàng phù hợp, tăng nhận diện thương hiệu, tăng cường lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, mua hàng,… 

7 giai đoạn doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn marketing 

Có thể nói, chiến lược marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng, không thể thiếu trước khi triển khai các hoạt động marketing, truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực và chuyên môn để tự mình xây dựng và thực hiện một chiến lược marketing hiệu quả.

Do đó, doanh nghiệp chọn sử dụng dịch vụ tư vấn marketing giúp đồng hành cùng đội ngũ của thương hiệu, để tư vấn và xây dựng chiến lược marketing, triển khai các hoạt động marketing một cách hiệu quả nhất cho mỗi thời đoạn phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây là 7 giai đoạn quan trọng mà doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng dịch vụ tư vấn marketing:

1. Doanh nghiệp mới thành lập, startup

Các công ty khởi nghiệp, mới thành lập cần xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để tăng mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường. 

Việc thiếu hụt kinh nghiệm và nguồn lực khiến nhiều startup gặp khó khăn trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, dẫn đến những kết quả không mong muốn như: Thương hiệu không được nhiều khách hàng biết đến, chiến lược marketing không hiệu quả, hoạt động marketing không đạt mục tiêu, tốn nhiều thời gian và nguồn lực,… 

Do đó, việc tư vấn và đồng hành từ các đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn marketing chuyên nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp startup có thể xây dựng nền tảng marketing vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

2. Doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường 

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường, việc nhận được sự tư vấn từ các dịch vụ tư vấn chiến lược marketing có thể giúp ích rất nhiều. Những công ty này có thể giúp doanh nghiệp định hình một chiến lược marketing toàn diện và tối ưu hóa kế hoạch triển khai hiệu quả. 

Họ có thể đưa ra những phân tích và đề xuất dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn của mình, qua đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu mở rộng thị trường một cách thuận lợi.

3. Doanh nghiệp cần thay đổi chiến lược marketing 

Trong trường hợp doanh nghiệp cần thay đổi chiến lược marketing để đáp ứng sự thay đổi của thị trường hoặc tình hình cạnh tranh, việc sử dụng dịch vụ tư vấn marketing có thể mang lại những phương án mới và chiến lược thông minh.

Đội ngũ chuyên nghiệp từ các công ty tư vấn chiến lược marketing sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những quan điểm và định hướng mới, khác biệt so với cách tiếp cận hiện tại, giúp doanh nghiệp điều chỉnh và tái cấu trúc chiến lược marketing một cách hiệu quả.

4. Không chắc chắn về mức độ hiệu quả của chiến dịch 

Nhiều doanh nghiệp đã triển khai các chiến dịch marketing nhưng không đạt được kết quả như mong muốn. Nguyên nhân có thể xuất phát từ việc thiếu hụt kinh nghiệm, chiến lược không phù hợp hoặc không có đủ nguồn lực để đánh giá hiệu quả.

Do đó, sử dụng dịch vụ tư vấn marketing sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing đang triển khai, xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng ngân sách marketing một cách hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu đề ra.

5. Cần tối ưu hóa nguồn lực 

Để sử dụng ngân sách marketing một cách hiệu quả, công ty tư vấn có thể giúp doanh nghiệp phân tích và tối ưu hóa các khoản chi phí. 

Dịch vụ tư vấn giải pháp marketing có thể giúp doanh nghiệp đánh giá các hoạt động marketing hiện tại, xác định các lĩnh vực tiềm năng để tiết kiệm chi phí và đề xuất những cách thức mới để phân bổ ngân sách một cách tối ưu hơn. 

6. Muốn ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới 

Thông thường, khi một doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới lên thị trường, việc thiết lập một chiến lược marketing phù hợp sẽ rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của chiến dịch ra mắt.

Dịch vụ tư vấn và triển khai marketing sẽ giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm hoặc dịch vụ mới, từ đó xây dựng chiến lược ra mắt và kế hoạch truyền thông phù hợp. Điều này góp phần đảm bảo việc ra mắt sản diễn ra thuận lợi, thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và tạo đà cho sự thành công trong các giai đoạn sau.

7. Nắm bắt xu hướng công nghệ mới trong digital marketing

Lĩnh vực digital marketing liên tục biến đổi cùng với sự phát triển của công nghệ và các công cụ truyền thông mới. Trong trường hợp này, các công ty tư vấn chiến lược marketing có thể hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng với những xu hướng mới nổi và tận dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Trên đây là 7 giai đoạn doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn marketing để đảm bảo hiệu quả tối ưu của chiến dịch. Ngoài các giai đoạn trên, doanh nghiệp cũng nên chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn marketing khi cảm thấy cần thiết để nâng tầm chiến lược tiếp thị. 

7 lợi ích khi sử dụng dịch vụ tư vấn marketing 

Sử dụng dịch vụ tư vấn marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây là 7 lợi ích dễ dàng nhận thấy khi doanh nghiệp hợp tác cùng các dịch vụ tư vấn marketing tổng thể uy tín, chuyên nghiệp:

1. Chiến lược tiếp thị phù hợp 

Đội ngũ tư vấn marketing dày dặn kinh nghiệm sẽ phân tích thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp với định vị thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Chiến lược được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế, đảm bảo tính hiệu quả và khả thi cao. Chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, truyền tải thông điệp hiệu quả và tối ưu hóa hiệu quả chi tiêu cho marketing.

2. Lời khuyên khách quan 

Khi đưa ra các chiến dịch marketing, tính khách quan đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp đảm bảo các quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu và phân tích logic, thay vì bị ảnh hưởng bởi ý kiến cá nhân hoặc thành kiến nội bộ.

Nhóm marketing nội bộ, dù có chuyên môn cao, vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như văn hóa doanh nghiệp, chính sách nội bộ hoặc quan điểm cá nhân, dẫn đến việc đưa ra quyết định không phù hợp với lợi ích chung của doanh nghiệp.

Dịch vụ tư vấn marketing từ các đơn vị agency mang đến giải pháp tối ưu cho vấn đề này. Đội ngũ tư vấn marketing là những cá nhân độc lập, họ đưa ra lời khuyên khách quan dựa trên dữ liệu, hiểu biết sâu sắc về ngành và kiến ​​thức chuyên môn. 

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nhận được những đề xuất marketing hiệu quả, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và mang lại lợi ích tối đa. Tính khách quan này đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp luôn phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

3. Đội ngũ chuyên môn từ dịch vụ tư vấn marketing

Đây được xem là một trong những lợi ích hàng đầu khi doanh nghiệp chọn sử dụng dịch vụ tư vấn marketing. Với sự hỗ trợ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Dịch vụ tư vấn marketing không chỉ dừng lại ở việc đưa ra các đánh giá, phân tích mà còn đặt mục tiêu tăng giá trị cho hiệu quả thương mại và các hoạt động tiếp thị khác của doanh nghiệp. 

Điều này giúp doanh nghiệp có được những góc nhìn đa chiều từ những người có kinh nghiệm và chuyên môn, hỗ trợ dự đoán, phòng ngừa rủi ro một cách hiệu quả hơn.

4. Tối ưu hóa chi phí và nguồn lực 

Việc xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp dành nhiều thời gian, nguồn lực và chi phí để đầu tư về đội ngũ nhân lực, từ cấp quản lý đến đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng lực phù hợp,… 

Dịch vụ tư vấn marketing với đa dạng lựa chọn, giúp phù hợp với đa dạng lĩnh vực kinh doanh, quy mô, ngân sách đầu tư marketing,… của các doanh nghiệp khác nhau. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn và hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể, giúp tối ưu hóa chi phí, nguồn lực, mục tiêu và giai đoạn phát triển khác nhau của doanh nghiệp.

5. Tăng hiệu quả của chiến dịch 

Doanh nghiệp luôn hướng đến sự phát triển vượt bậc, bền vững và khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường. Do đó, việc hợp tác với các agency tư vấn marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động marketing, tăng hiệu quả chiến dịch và nâng tầm giá trị thương hiệu.

6. Linh hoạt, thích ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường

Một trong những lợi ích quan trọng của sử dụng dịch vụ tư vấn marketing là tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường nhờ:

• Kiến thức chuyên sâu về thị trường, lĩnh vực
• Cập nhật xu hướng thường xuyên 
• Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng 
• Nhanh chóng nhận diện cơ hội và thách thức mới 
• Linh hoạt, thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường 

Từ đó, đưa ra những phân tích chuyên sâu, lời khuyên, tư vấn có giá trị cho các chiến dịch marketing và sự phát triển của doanh nghiệp.

7. Giảm thiểu rủi ro   

Với kinh nghiệm dày dặn và chuyên môn sâu sắc, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn marketing online đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn nhờ:

• Nhận diện và đánh giá rủi ro
• Lập kế hoạch phòng ngừa 
• Theo dõi và điều chỉnh 
• Hỗ trợ xử lý khủng hoảng 

Từ đó bảo vệ uy tín thương hiệu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Các hạng mục của dịch vụ tư vấn marketing thường gặp 

Dịch vụ tư vấn lập kế hoạch marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Dưới đây là một số hạng mục phổ biến của dịch vụ tư vấn marketing:

1. Lập kế hoạch chiến lược

Để tạo kế hoạch tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp, trước tiên đội ngũ tư vấn sẽ tập trung vào việc thấu hiểu mục tiêu doanh nghiệp. Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn lập kế hoạch marketing sẽ nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu để xác định các kênh tiếp thị tốt nhất để tiếp cận khách hàng và tạo ra các thông điệp có sức ảnh hưởng. 

Từ đó, đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn marketing hoặc dịch vụ tư vấn marketing online sẽ xây dựng chiến lược marketing.

2. Quản lý dự án

Sau khi hoàn tất chiến lược marketing và có thể thực hiện triển khai hoạt động marketing, chiến dịch marketing,… (tuỳ thuộc vào hạng mục dịch vụ cung cấp), đội ngũ tư vấn chiến lược marketing online sẽ chuyển sang quản lý dự án. Họ sẽ giám sát toàn bộ hoạt động, đảm bảo mọi khía cạnh diễn ra theo kế hoạch và đúng tiến độ. 

3. Email marketing

Dịch vụ tư vấn marketing có thể bao gồm việc triển khai chiến dịch email marketing trong trường hợp chiến dịch marketing có hoạt động này. Đặc biệt, hiện nay, phần lớn doanh nghiệp sử dụng email marketing như một hoạt động không thể thiếu và mang lại hiệu quả. 

Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp có thể không dùng email marketing trong chiến lược marketing. Do đó, đơn vị tư vấn dịch vụ marketing sẽ giúp bạn nghiên cứu và phân tích, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá có nên sử dụng email marketing.

4. Thiết kế website hoặc audit website 

Khi hợp tác với đơn vị tư vấn marketing chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp giữa thiết kế website mới hoặc audit website hiện có. 

Các agency thường thực hiện thiết kế website cho thương hiệu với 3 tiêu chí:

• Xây dựng thương hiệu: Website tuân thủ theo brand guideline về màu sắc, nội dung,… đồng thời sáng tạo phù hợp với thị trường Việt Nam
• Tối ưu trải nghiệm của người dùng: Giao diện website được tối ưu hóa giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin, tính năng giỏ hàng giúp mua sản phẩm dễ dàng
• Thiết kế website chuẩn SEO: Website được tối ưu kỹ thuật chuyên sâu, đảm bảo tốc độ tải trang nhanh chóng và khả năng tương thích cao trên nhiều thiết bị (responsive)

Nhờ tuân thủ 3 tiêu chí trên, website thương hiệu sẽ trở thành một kênh truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng.

5. Sáng tạo nội dung trên các kênh truyền thông (Dịch vụ content marketing, creative content,…)

Dịch vụ tư vấn marketing có thể bao gồm sáng tạo nội dung hay xây dựng nội dung trên các kênh truyền thông thương hiệu, tuỳ thuộc vào hạng mục dịch vụ mà doanh nghiệp sử dụng. Điều này bao gồm tất cả các loại nội dung từ nội dung trên các kênh Paid, Owned, và Earned media như website, landing page, Fanpage, TikTok,… 

6. Triển khai SEO, tăng thứ hạng từ khóa trên Google

Khi sử dụng dịch vụ tư vấn marketing tổng thể, doanh nghiệp được tư vấn các giải pháp SEO phù hợp với thực trạng và nguồn lực. Khi sử dụng dịch vụ SEO, doanh nghiệp sẽ nhận được nghiên cứu, đề xuất và triển khai dịch vụ SEO tổng thể, dịch vụ SEO từ khóa,…

Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng thứ hạng của website trên Google tìm kiếm và giúp tăng lưu lượng truy cập vào website một cách hiệu quả, tiếp cận khách hàng biết đến thương hiệu, đăng ký dùng dịch vụ hoặc mua hàng.

7. Tư vấn digital marketing

Dịch vụ tư vấn digital marketing là một trong những lựa chọn hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị trên nhiều nền tảng trực tuyến. 

Dựa theo dịch vụ mà doanh nghiệp và agency thoả thuận, agency sẽ xây dựng chiến lược marketing và kế hoạch triển khai để đạt được mục tiêu, có thể từ online đến offline, từ kênh mạng xã hội (Fanpage, TikTok, Instagram,…) đến kênh sự kiện offline,… 

Mục tiêu là tạo ra sự tác động mạnh mẽ, thúc đẩy nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu, để họ biết đến, tìm hiểu, tin tưởng và mua hàng. 

8. Quảng cáo trực tuyến hay performance ads/performance marketing

Một trong những hạng mục thường có trong dịch vụ tư vấn marketing là dịch vụ quảng cáo. Tuỳ thuộc vào yêu cầu dự án từ doanh nghiệp mà đơn vị tư vấn sẽ đề xuất và tư vấn dịch vụ triển khai quảng cáo. 

Bên cạnh đó, dựa theo mục tiêu của chiến dịch hoặc dự án cần triển khai, mà đơn vị agency sẽ đề xuất triển khai quảng cáo với các mục tiêu khác nhau và kênh quảng cáo khác nhau.

Một số mục tiêu quảng cáo như:

– Tăng nhận diện thương hiệu: Chỉ số đo lường kết quả như Reach, Engagement,…

– Tăng khách hàng tiềm năng: Chỉ số đo lường kết quả như Inbox (Lead), download app,…

– Tăng đăng ký tham gia sự kiện: Lead,…

Một số kênh và dịch vụ quảng cáo tương ứng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và sử dụng như: Facebook ads, Instagram ads, TikTok ads, Youtube ads,…

9. Tư vấn thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

Đối với doanh nghiệp mới thành lập hoặc đã thành lập lâu năm và cần làm mới bộ nhận diện thương hiệu, thì khi nhận được yêu cầu cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu. Đơn vị tư vấn dịch vụ tư vấn marketing sẽ cung cấp cho bạn trước khi 2 bên hợp tác: 

– Bảng giá sơ bộ các hạng mục cần thực hiện, dựa trên scope of work hoặc yêu cầu dịch vụ cần thực hiện 

– Cung cấp một số thông tin như: Quy trình làm việc, số lượng lần điều chỉnh theo feedback, tiêu chuẩn thiết kế,…

Sau khi doanh nghiệp đã chọn hạng mục cần triển khai bộ nhận diện thương hiệu, agency cung cấp dịch vụ sẽ triển khai và hoàn thành theo thống nhất.

Thông thường, tuỳ vào quy mô và cấu trúc thương hiệu, mục tiêu sử dụng và ngân sách đầu tư mà doanh nghiệp có thể quyết định các hạng mục để triển khai thiết kế bộ nhận diện thương hiệu. Theo đó, một số mục chính như: 

– Thiết kế logo

– Thiết kế brand guidelines 

– Xây dựng brand story,…

Bạn có thể xem chi tiết checklist hệ thống nhận diện thương hiệu tại bài viết sau: Checklist hệ thống nhận diện thương hiệu 

10. Phân tích hiệu quả chiến dịch 

Đây là quá trình theo dõi và phân tích các chỉ số (kết quả) nhằm cải thiện hiệu quả các chiến dịch. Có nhiều phương pháp khác nhau để phân tích hiệu quả chiến dịch, tùy thuộc vào loại hình chiến dịch và mục tiêu cụ thể. 

Dưới đây là một số ví dụ về các chỉ số đo lường cho từng mục tiêu:

• Tăng nhận thức thương hiệu: Lượt tiếp cận (Reach), số lần hiển thị (Impression), lượt xem (Views), lượt nhấp chuột (Clicks), lượt thích (Likes), lượt chia sẻ (Shares),…
• Tăng tương tác khách hàng: Lượt bình luận (Comments), lượt thích (Likes), xếp hạng (Ratings), đánh giá (Reviews),…
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Lượt đăng ký (Sign-ups), lượt tải xuống (Downloads), lượt mua hàng (Purchases),…

Đơn vị tư vấn marketing cung cấp nhiều hạng mục dịch vụ, mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing, tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả. 

Quy trình 8 bước của dịch vụ tư vấn marketing 

Nhìn chung, mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ đều có quy trình triển khai khác nhau, và cũng tùy thuộc vào sự thoả thuận của agency và doanh nghiệp.

Và sau đây là quy trình chung của dịch vụ tư vấn marketing mà bạn có thể tham khảo:

1. Phân tích thực trạng doanh nghiệp 

Trước khi bắt đầu kế hoạch tiếp thị, hãy lùi lại một bước và đánh giá doanh nghiệp bằng phân tích SWOT. SWOT là viết tắt của strengths (Điểm mạnh), weaknesses (Điểm yếu), opportunities (Cơ hội) và threats (Mối đe dọa). Việc xác định rõ các yếu tố này sẽ cung cấp thông tin quan trọng để đặt ra các mục tiêu marketing phù hợp. 

Ngoài ra, phân tích cơ hội và mối đe dọa từ thị trường cũng giúp doanh nghiệp lên kế hoạch chiến lược, nhằm tận dụng hiệu quả các cơ hội và chủ động đối phó với những rủi ro tiềm ẩn.

Bằng cách đánh giá toàn diện tình hình hiện tại, doanh nghiệp có thể xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt trong các chiến lược marketing.

2. Nghiên cứu thị trường 

Trong quá trình tư vấn, đội ngũ chuyên môn từ các dịch vụ tư vấn truyền thông marketing sẽ tiến hành phân tích toàn diện về thị trường mục tiêu, tình hình cạnh tranh, cũng như các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 

Đồng thời, họ sẽ đánh giá các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô như chính sách, công nghệ, xu hướng thị trường. Kết quả nghiên cứu và phân tích sâu sắc này sẽ là cơ sở vững chắc để xây dựng các mục tiêu và chiến lược marketing phù hợp, giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả và phát triển bền vững trên thị trường.

3. Xác định mục tiêu của chiến dịch hoặc dự án từ doanh nghiệp cung cấp

Sau khi hoàn thành nghiên cứu và phân tích thị trường, đội ngũ tư vấn sẽ tiến hành xác định các mục tiêu chính của chiến dịch hoặc dự án marketing cho doanh nghiệp. Những mục tiêu này thường bao gồm:

• Mục tiêu về thị phần: Doanh nghiệp muốn chiếm giữ bao nhiêu phần trăm thị phần trong phân khúc thị trường mục tiêu?
• Mục tiêu về doanh số: Doanh nghiệp muốn đạt được mức doanh thu hay lợi nhuận nhất định từ hoạt động marketing?
• Mục tiêu về nhận thức thương hiệu: Doanh nghiệp muốn nâng cao nhận thức, độ phủ sóng hoặc uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng?
• Mục tiêu về tương tác và tham gia của khách hàng: Doanh nghiệp muốn tăng lượng truy cập, tương tác, đăng ký hoặc mua hàng từ khách hàng?

Các mục tiêu này cần được xác định cụ thể, đo lường được và phù hợp với năng lực, nguồn lực của doanh nghiệp.

4. Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu 

Sau khi định vị doanh nghiệp, xác định vị thế của thương hiệu trên thị trường, đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xác định và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu.

Để tối ưu hóa hiệu quả của hoạt động marketing, doanh nghiệp cần phân chia thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn dựa trên các yếu tố như đặc điểm, nhu cầu và hành vi của khách hàng. 

Từ đó, họ có thể xác định được phân khúc khách hàng mục tiêu và tập trung nguồn lực vào đó. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, thay vì phải phân tán nguồn lực cho toàn bộ thị trường.

5. Xây dựng chiến lược marketing

Xây dựng chiến lược marketing là một khâu quan trọng trong quá trình hoạch định chiến lược marketing cho doanh nghiệp. Dựa trên thông tin đã thu thập về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu, đơn vị tư vấn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing tổng thể. 

Chiến lược này sẽ bao gồm các mục tiêu marketing cụ thể mà doanh nghiệp đã đề ra ban đầu, như tăng nhận diện thương hiệu, tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng chuyển đổi lượng khách hàng mua hàng,… 

Đồng thời, chiến lược cũng sẽ xác định các kênh marketing phù hợp để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung hay tiếp thị qua email.

Với sự hỗ trợ từ các đơn vị agency, doanh nghiệp sẽ có được một chiến lược marketing toàn diện, góp phần thực hiện thành công các mục tiêu đề ra ban đầu.

6. Lên kế hoạch chi tiết cho chiến lược marketing 

Tại bước này, dịch vụ tư vấn và triển khai marketing sẽ hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch chi tiết để triển khai chiến lược một cách hiệu quả. Đối với mỗi hoạt động, kế hoạch sẽ xác định thời gian thực hiện, cũng như người chịu trách nhiệm triển khai công việc đó. 

Đặc biệt, kế hoạch chi tiết sẽ đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động như tỷ lệ tương tác, doanh số bán hàng hay sự gia tăng về nhận diện thương hiệu,… Với sự hướng dẫn của dịch vụ tư vấn truyền thông marketing, doanh nghiệp sẽ có một kế hoạch triển khai chiến lược marketing toàn diện và có thể theo dõi, điều chỉnh hiệu quả hoạt động.

7. Thực thi chiến lược 

Tại giai đoạn này, các hoạt động marketing đã lên kế hoạch sẽ được tiến hành với sự giám sát và điều phối của các bộ phận liên quan. Doanh nghiệp sẽ triển khai các nội dung quảng cáo, tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email và các kênh truyền thông khác đúng theo kế hoạch đề ra. 

8. Đánh giá hiệu quả và cải thiện chiến dịch 

Sau khi đã triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch, doanh nghiệp cần thực hiện đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Điều này được thực hiện thông qua việc theo dõi và phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) đã được đặt ra ban đầu. 

Dựa trên kết quả đánh giá này, doanh nghiệp có thể xác định được những hoạt động nào đạt hiệu quả và những hoạt động nào cần cải thiện. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiến hành điều chỉnh và tối ưu hóa các hoạt động marketing, nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch trong thời gian tiếp theo. 

Thực thi theo kế hoạch và linh hoạt điều chỉnh, doanh nghiệp sẽ có thể đạt được các mục tiêu đề ra.

Ngoài 8 bước cơ bản trên, quy trình tư vấn dịch vụ marketing có thể bao gồm thêm một số bước khác tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, công ty tư vấn chiến lược marketing online có thể hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo nhân viên marketing, triển khai các công cụ marketing hoặc quản lý các kênh marketing trực tuyến,…

Lựa chọn công ty tư vấn marketing uy tín sẽ giúp doanh nghiệp có được chiến lược marketing hiệu quả, từ đó đạt được mục tiêu đề ra.

Các phương tiện truyền thông chính để triển khai chiến dịch marketing

Để phát triển chiến dịch tiếp thị, việc lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Mỗi kênh truyền thông sở hữu những ưu điểm và nhược điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu và mục tiêu chiến dịch cụ thể. 

Doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm của từng kênh để đưa ra lựa chọn sáng suốt, tối ưu hóa hiệu quả marketing và tiết kiệm chi phí.

1. Above the line

Above the line (ATL) là phương pháp marketing hướng đến tạo dựng thương hiệu và truyền tải thông điệp đến lượng lớn khách hàng thông qua các kênh truyền thông đại chúng như:

• Tivi
• Radio
• Billboards (OOH)
• Print ads
• Sponsorship (tài trợ)
• PR báo chí
• Newspaper
• Mạng xã hội
• Tổ chức sự kiện 
• Banner

Ưu điểm của ATL là tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả. Tuy nhiên, đo lường hiệu quả ATL khó khăn hơn so với các hình thức marketing khác. Do đó, ATL phù hợp để tăng độ nhận diện thương hiệu, thay vì đo lường ROI trực tiếp như doanh số bán hàng. 

2. Below the line

Below the line (BTL) là hình thức marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua các hoạt động như tiếp thị qua email, tiếp thị qua tin nhắn, tiếp thị trên mạng xã hội, tổ chức sự kiện,… Marketing below the line hướng đến tiếp cận cá nhân hóa trên các hoạt động chính như:

• Direct email 
• Triển lãm thương mại
• Tạp chí
• Email marketing 
• Chiến dịch SEO và SEM
• Chiến dịch sale 
• Chương trình khuyến mãi 
• Point of Purchasing (Điểm mua hàng)
• Tờ rơi

Ưu điểm nổi bật của BTL là khả năng theo dõi kết quả chiến dịch dịch vụ, từ đó tối ưu hóa ngân sách và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Nhược điểm chủ yếu của quảng cáo BTL là rủi ro và tính không chắc chắn. 

Doanh nghiệp cần phải chi trả một khoản tiền trước cho các hoạt động quảng cáo này, tuy nhiên không thể chắc chắn về mức độ hiệu quả và lượng truy cập mà họ sẽ nhận được. Do đó, việc xem xét kỹ lưỡng về chi phí và thời gian đầu tư là rất quan trọng khi quyết định sử dụng các chiến dịch quảng cáo phải trả phí này.

3. Through the line

Through the line (TTL) là hình thức marketing kết hợp cả above the line và below the line để tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau với thông điệp nhất quán. TTL là chiến lược mới nhưng được áp dụng bởi hầu hết các thương hiệu hiện nay.

TTL cho phép thương hiệu tiếp cận theo nhiều phương thức, giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin. Việc kết hợp giữa tiếp thị thương hiệu và tiếp thị kênh phân phối không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn kích thích nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng, khiến TTL trở nên vô cùng hiệu quả và ngày càng phổ biến.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và hành vi người tiêu dùng, việc linh hoạt lựa chọn và kết hợp các phương tiện truyền thông sẽ giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu marketing và phát triển thương hiệu.

Các đặc điểm của một đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn marketing chuyên nghiệp

Hợp tác cùng một đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn digital marketing chuyên nghiệp là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.

Nhưng làm thế nào để chọn lựa chọn được một đơn vị tư vấn marketing chuyên nghiệp? Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng giúp bạn đánh giá và lựa chọn được đối tác tin cậy cho doanh nghiệp của mình:

1. Năng lực chuyên môn cao, dày kinh nghiệm

Dịch vụ tư vấn chiến lược và lập kế hoạch marketing chuyên nghiệp với năng lực chuyên môn cao, dày kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về marketing và digital marketing. Họ luôn cập nhật những xu hướng mới nhất của thị trường, giúp doanh nghiệp nắm bắt và ứng dụng kịp thời. 

Đặc biệt, họ có khả năng phân tích thị trường một cách toàn diện, từ đó đề xuất các giải pháp marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Với nền tảng kiến thức chuyên sâu và sự cập nhật liên tục, đơn vị tư vấn có thể giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.

2. Thấu hiểu nhu cầu, luôn nắm rõ mục tiêu của doanh nghiệp 

Khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ vừa thấu hiểu mục tiêu của doanh nghiệp, vừa có nhiều kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả. Agency chuyên nghiệp sẽ luôn đặt mục tiêu hợp tác win-win với doanh nghiệp, lấy sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng làm nền tảng để xây dựng giải pháp tối ưu nhất. 

3. Xây dựng chiến lược định hướng kết quả 

Chiến lược Định hướng kết quả (Results-Driven Strategic Planning) là phương thức lập kế hoạch chiến lược hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu đề ra một cách thành công. 

Chiến lược này tập trung vào việc xác định rõ ràng mục tiêu mong muốn, xây dựng kế hoạch hành động cụ thể và theo dõi sát sao tiến độ thực hiện để tối ưu hóa kết quả.

4. Quy trình làm việc rõ ràng 

Ngoài việc nắm rõ nhu cầu và quan tâm đến mục tiêu của thương hiệu, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn agency tư vấn chiến lược truyền thông có quy trình làm việc rõ ràng. Quy trình làm việc khoa học, chuyên nghiệp sẽ thể hiện sự hiệu quả trong vận hành của agency, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

5. Luôn cập nhật các xu hướng và công cụ tiếp thị mới 

Việc cập nhật các xu hướng mới cũng là một yếu tố rất quan trọng ở một đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn marketing hiệu quả. Đội ngũ tư vấn cần phải luôn theo dõi và cập nhật các xu hướng, công cụ marketing mới nhất, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp.

Với những tiêu chí quan trọng đã được chia sẻ tổng quan bên trên, doanh nghiệp có thể tìm được đối tác tư vấn marketing chuyên nghiệp phù hợp, đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của mình. Mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu, mục tiêu và ngân sách marketing khác nhau, vì vậy việc lựa chọn đúng đối tác tư vấn marketing là vô cùng quan trọng. 

Một đơn vị tư vấn marketing chuyên nghiệp sẽ hiểu rõ những nhu cầu và thách thức của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những chiến lược và giải pháp hiệu quả, gia tăng giá trị thương hiệu. 

Quy trình của dịch vụ tư vấn marketing tại Metall 

Metall tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn marketing chuyên nghiệp, chi tiết với quy trình rõ ràng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tối ưu và hiệu quả cao nhất. Quy trình dịch vụ của Metall bao gồm các bước sau:

1. Trao đổi thông tin và ký kết hợp đồng

Tiếp xúc và trao đổi trực tiếp để hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu và mong muốn của doanh nghiệp đối với dịch vụ tư vấn marketing. Sau khi đã thống nhất các dịch vụ mà doanh nghiệp chọn, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng chính thức.

2. Đánh giá thực trạng của doanh nghiệp

Metall sẽ tiến hành đánh giá toàn diện về hoạt động kinh doanh, nguồn lực, thế mạnh và thách thức của doanh nghiệp.

3. Nghiên cứu thị trường

Tiếp theo, chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường một cách chi tiết, bao gồm phân tích xu hướng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

4. Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu 

Để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc lập hồ sơ chi tiết về các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể chia nhỏ đối tượng khách hàng mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm để tiếp cận hiệu quả hơn.

5. Xây dựng chiến lược marketing và lập kế hoạch theo mục tiêu dự án

Dựa trên kết quả được thu thập, Metall sẽ xây dựng chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp. Chiến lược marketing cần bao gồm các mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi và phù hợp với thực trạng hiện tại tại của doanh nghiệp.

Đội ngũ chuyên môn tại Metall sẽ hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động marketing bao gồm: nội dung, thời gian, ngân sách,…

6. Triển khai thực hiện các hạng mục theo thống nhất

Tuỳ thuộc vào gói dịch vụ đã chọn, Metall sẽ triển khai các hoạt động như đã thống nhất.

7. Đánh giá, đề xuất giải pháp 

Trong quá trình thực hiện và sau khi triển khai, thường xuyên theo dõi kết quả, cập nhật và đề xuất giải pháp cải thiện, tối ưu nhằm đạt mục tiêu.

8. Đồng hành 

Bên cạnh là một đơn vị cung cấp giải pháp marketing truyền thông sáng tạo (creative) và các giải pháp quảng cáo trên nền tảng số (digital), Metall luôn nỗ lực hướng đến mục tiêu đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển, mở rộng thị trường trong tương lai.

Tổng quan lại, dịch vụ tư vấn tiếp thị mang đến giải pháp doanh nghiệp toàn diện để xây dựng chiến lược hiệu quả tiếp thị phù hợp với mục tiêu và ngân sách cụ thể. Việc hợp tác với các công ty tư vấn uy tín giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và tối ưu hóa nguồn lực, đồng thời tăng cường khả năng thành công trong hoạt động tiếp thị.

Thông tin liên hệ Metall: 

• Hotline/Zalo: 039 426 7886
• Email: info@metall.vn 

Tìm hiểu thêm thông tin bổ ích qua các bài viết của Metall:

• Dịch vụ tư vấn chiến lược thương hiệu – Quy trình  bước, giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp 
• Dịch vụ marketing tổng thể, 6+ giải pháp và 6 bước xây dựng plan