Khám phá những dự đoán digital marketing trends 2024 nổi bật dự kiến sẽ ảnh hưởng đến thị trường.

Năm 2024 được xem là năm đầy thách thức nhưng cũng tràn đầy cơ hội với sự bùng nổ của các xu hướng marketing kỹ thuật số. Những công nghệ mới, những thay đổi trong hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng đang tạo nên những bước chuyển mình đầy tính đột phá trong nhiều lĩnh vực. Điều này đặt ra yêu cầu các cá nhân và doanh nghiệp phải không ngừng cập nhật, thích ứng để nắm bắt và tận dụng những cơ hội mới. Trong bối cảnh đó, bài viết dưới đây sẽ đưa ra những dự đoán digital marketing trends 2024 có thể nổi bật và ảnh hưởng lớn đến thị trường. 

1. Trí tuệ nhân tạo (AI) bùng nổ

Ngành marketing, đặc biệt là digital marketing, đang chứng kiến sự gia tăng trong việc ứng dụng GenAI nhằm tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Theo Dept, 69% nhà tiếp thị nói rằng các công cụ GenAI giúp họ tiết kiệm 2 đến 3 giờ làm việc mỗi tuần.

Dự đoán digital marketing trends 2024 sẽ chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực và nhiều hoạt động khác nhau. Điều này sẽ dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt hơn về chất lượng nội dung. 

Trong bối cảnh này, các nhà marketing cần nắm rõ tính hiệu quả của nội dung sáng tạo và phát triển các phương pháp đo lường phù hợp với mục tiêu chung, từ đó tạo ra sự tăng trưởng nhanh chóng. 

Năm 2024 được dự đoán là bước ngoặt quan trọng khi AI dần giành được sự tin tưởng của công chúng. Những tiến bộ trong phát triển AI theo hướng trách nhiệm và an toàn sẽ xua tan các lo ngại, mở ra kỷ nguyên hợp tác chặt chẽ hơn giữa con người và máy móc.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-1
Digital marketing đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong việc ứng dụng GenAI

2. Tiếp thị theo hướng “cá nhân hóa”

Cá nhân hóa sản phẩm không chỉ là một chiến lược, mà còn là yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân khách hàng. Khi khách hàng có cảm nhận sản phẩm được thiết kế riêng cho họ, họ sẽ cảm thấy gắn bó và trung thành với thương hiệu. 

Trong bối cảnh cạnh tranh, các doanh nghiệp cần không ngừng tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao giá trị của thương hiệu, mà còn xây dựng sự gắn kết bền chặt với họ.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-2
Khách hàng có xu hướng mua hàng cao hơn khi sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân

3. Nội dung do người tạo (UGC)

Trong thời đại số hóa, các nền tảng chia sẻ nội dung như TikTok, YouTube, Facebook,… đã trở thành địa điểm quan trọng, nơi người dùng có thể chia sẻ trải nghiệm chân thực của mình. Thay vì liên hệ trực tiếp với dịch vụ chăm sóc khách hàng, người tiêu dùng ngày nay thường dựa vào các đánh giá và bình luận trên mạng xã hội để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ. Họ xem đây là nguồn tham khảo uy tín để đánh giá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

Xu hướng chia sẻ nội dung do người dùng tạo (UGC) đang bùng nổ mạnh mẽ, trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược digital marketing của các doanh nghiệp.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-3
UGC giúp lan tỏa thông tin về thương hiệu và sản phẩm một cách rộng rãi (Nguồn: Taggbox.com)

4. Thu hút sự chú ý và khơi gợi cảm xúc của thế hệ GenZ

Trong bối cảnh marketing hiện đại, thu hút sự chú ý là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch và lợi nhuận đầu tư (ROI). 

Thế hệ GenZ (sinh từ khoảng 1997-2012) đang trở thành đối tượng khách hàng quan trọng và có ảnh hưởng lớn trong thị trường. Họ có những đặc điểm, hành vi và nhu cầu tiêu dùng khác biệt so với các thế hệ trước. Do đó, để thu hút và tương tác hiệu quả với nhóm khách hàng GenZ, các doanh nghiệp cần có những chiến lược marketing phù hợp.

Là thế hệ am hiểu công nghệ, nắm bắt xu hướng văn hóa và sở hữu tiềm năng tiêu dùng to lớn, Gen Z trở thành đối tượng mục tiêu hàng đầu được các nhà tiếp thị săn đón.

Năm 2024, thay vì chỉ tập trung vào những vấn đề chung chung về Gen Z, xu hướng digital marketing hướng đến việc đi sâu vào tìm hiểu tâm lý và mong muốn của thế hệ này. 

Bên cạnh những phương pháp đo lường truyền thống như click chuột, lượt xem trang, xu hướng đo lường mới đang nổi lên trong lĩnh vực Marketing, đó là kỹ thuật theo dõi qua mắt và khuôn mặt (facial coding và eye tracking). 

Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, các nhà tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về cảm xúc và phản ứng của khách hàng trước sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-4
Gen Z là thế hệ đầu tiên trưởng thành trong kỷ nguyên số, sở hữu tư duy mới mẻ, cá tính độc đáo và hành vi tiêu dùng khác biệt

5. Phong trào ESG (Environment – Social – Governance)

Trước những thách thức to lớn của biến đổi khí hậu và sự gia tăng ý thức về bảo vệ môi trường, tiếp thị bền vững đang trở thành xu hướng tất yếu và không thể bỏ qua trong chiến lược digital marketing của các doanh nghiệp.

Mặc dù biến đổi khí hậu và khủng hoảng sức khỏe tâm thần là những vấn đề phức tạp không có giải pháp đơn giản, nhưng sự mong muốn hành động của người tiêu dùng đang mở ra cơ hội mới cho các thương hiệu kết hợp thúc đẩy kinh doanh và tạo ra những thay đổi tích cực.

Người tiêu dùng ngày nay mong muốn nhiều hơn từ các thương hiệu. Họ muốn các công ty cam kết giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường, thể hiện tính minh bạch trong các khâu sản xuất. 

Doanh nghiệp có thể giải quyết những vấn đề này bằng cách thực hiện các sáng kiến ESG và hợp tác với các bên liên quan. Bằng cách hành động có trách nhiệm với môi trường, các thương hiệu sẽ tạo ra những tác động tích cực đến xã hội và tạo dựng ấn tượng tốt với khách hàng.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-5
Tích cực áp dụng ESG giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu

6. Xu hướng retail media (Truyền thông bán lẻ)

Retail Media đang trở thành chiến lược tiếp thị thu hút sự chú ý mạnh mẽ trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển. 

Thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo trực tuyến thông thường, retail media giúp doanh nghiệp tích hợp quảng cáo trực tiếp vào các nền tảng bán lẻ, nơi khách hàng đang tham gia mua sắm, mang đến hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi cao hơn.

Theo thống kê từ Kantar Media Reaction 2023, 46% nhà tiếp thị toàn cầu dự định tăng ngân sách cho kênh truyền thông bán lẻ. Điều này khẳng định sức hút mạnh mẽ của retail media và tiềm năng bùng nổ của xu hướng này trong năm 2024 và xa hơn nữa.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-6
Quảng cáo được hiển thị trực tiếp trên nền tảng bán lẻ, thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ đang tìm kiếm sản phẩm

7. Sử dụng mascot – Linh vật thương hiệu 

Brand Mascot (Linh vật thương hiệu) là một nhân vật được thiết kế với hình ảnh và đặc điểm nhận dạng độc đáo, đại diện thương hiệu truyền tải thông điệp, giá trị cốt lõi của thương hiệu đến khách hàng một cách sinh động và dễ ghi nhớ. 

Linh vật thương hiệu đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, tiếp cận, tăng cường độ nhận diện và tương tác với người dùng.

Doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn việc sử dụng mascot, không phải lo lắng về những vấn đề như đời sống hay cách ăn mặc gây tranh cãi như khi sử dụng người thật trong marketing. 

Vì vậy, xu hướng digital marketing này có thể sẽ càng được các công ty quan tâm trong thời gian tới. Để hiểu rõ hơn về lợi ích của công cụ marketing này trong các chiến lược tiếp thị, mời bạn tham khảo thêm bài viết tại đây.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-7
Hình ảnh mascot độc đáo giúp thương hiệu dễ dàng được nhận diện và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng

8. Tìm kiếm thông tin bằng hình ảnh hoặc giọng nói 

Tìm kiếm thông tin đang thay đổi mạnh mẽ với sự bùng nổ của tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói. 

So với phương pháp truyền thống dựa trên văn bản, hai xu hướng này mang đến trải nghiệm tiện lợi và tương tác tự nhiên hơn, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin đa dạng của người dùng.

Người dùng chỉ cần ra lệnh, đặt câu hỏi hoặc trò chuyện để tìm kiếm thông tin, thay vì phải gõ phím thủ công. Khả năng nhận diện và hiểu ngôn ngữ tự nhiên ngày càng được cải thiện, giúp người dùng dễ dàng tương tác với thiết bị và tìm kiếm thông tin mong muốn.

Tìm kiếm bằng hình ảnh cũng là một xu hướng mạnh mẽ. Thay vì mô tả bằng lời, người dùng có thể sử dụng hình ảnh để tìm kiếm thông tin. 

Công nghệ nhận diện hình ảnh tiên tiến giúp xác định chính xác đối tượng trong ảnh và cung cấp thông tin liên quan, từ đó hỗ trợ người dùng trong việc mua sắm, tìm kiếm sản phẩm, du lịch,…

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-8
Người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng trên Google nhờ tính năng tìm kiếm bằng giọng nói

9. Chatbot 

Chatbot là những chương trình máy tính thông minh được lập trình để tương tác tự nhiên với người dùng trên các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động và mạng xã hội. 

Nhờ sự phát triển vượt bậc của AI và machine learning, chatbot ngày nay có thể hiểu và phản hồi một cách thông minh, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ mua hàng, thanh toán,… giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm chi phí.

Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, việc thiết lập chatbot hiện nay đã trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp, tổ chức, thậm chí cá nhân đều có thể sở hữu chatbot của riêng mình mà không cần kiến thức lập trình chuyên sâu.

Dự kiến trong tương lai, chatbots sẽ ngày càng thông minh và linh hoạt hơn, trở thành một công công cụ không thể thiếu trong lĩnh vực digital marketing.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-9
Chatbots cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và chính xác, giúp khách hàng hài lòng hơn

10. Influencers marketing 

Influencer marketing đang trở thành một xu hướng marketing mới. Thay vì quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp sẽ hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok,… để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.

Lượng người theo dõi đông đảo từ những người nổi tiếng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người hâm mộ. Influencer marketing còn được ví như hoạt động tiếp thị truyền miệng phiên bản digital marketing.

Bùng nổ mạng xã hội và thay đổi hành vi tiêu dùng khiến Influencer marketing trở thành công cụ không thể thiếu đối với nhiều thương hiệu.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-10
Salim và Pamela Hải Đường trong video hợp tác cùng các thương hiệu nổi tiếng như Comfort, Omo và Sunlight

11. Social media 

Mạng xã hội đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống hiện đại. Đây là các nền tảng trực tuyến nơi mọi người tạo và chia sẻ nội dung và kết nối với nhau. 

Các nền tảng nổi tiếng như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok đang ngày càng phổ biến và ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách chúng ta tương tác, giao tiếp và tiếp nhận thông tin.

Khách hàng không chỉ mua sắm hay sử dụng sản phẩm mà còn tương tác với thương hiệu qua các nền tảng social media. 

Doanh nghiệp cần tạo nội dung sáng tạo, xử lý khủng hoảng hiệu quả và chăm sóc khách hàng chu đáo để mang đến trải nghiệm tuyệt vời, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và tăng doanh thu.

Du-doan-digital-marketing-trends-2024-11
Mạng xã hội là công cụ marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu

Trên đây là 11 dự đoán digital marketing trends 2024, mỗi giai đoạn sẽ có những sự thay đổi khác nhau, do đó các doanh nghiệp nên cập nhật thông tin thường xuyên để không bỏ lỡ những thông tin hay xu hướng mới nhất. 

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần linh hoạt và sáng tạo để tận dụng những xu hướng marketing kỹ thuật số 2024, đồng thời vượt qua những thách thức mà chúng mang lại. 

Sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và sự hiểu biết sâu sắc về người dùng sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp gặt hái được thành công trong thời đại công nghệ số bùng nổ nhanh chóng hiện nay.

Thông tin liên hệ Metall: 

  • Hotline/Zalo: 039 426 7886
  • Email: info@metall.vn 

Tìm hiểu thêm thông tin bổ ích qua các bài viết của Metall: