Tìm hiểu về các loại dịch vụ Content Marketing phổ biến, các bước xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả,...
Dịch vụ Content Marketing ngày càng được các doanh nghiệp tìm kiếm và lựa chọn sử dụng vì những lợi ích vượt trội đối với việc kinh doanh, tạo doanh thu cho doanh nghiệp. Bởi lẽ, Content Marketing không chỉ tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Sau đây, Metall chia sẻ đến bạn bài viết chi tiết về dịch vụ content marketing, các loại dịch vụ Content Marketing 8 bước xây dựng chiến lược từ A – Z , 4 tiêu chí chọn agency cung cấp dịch vụ Content Marketing hiệu quả,…
Xem ngay nội dung sau đây bạn nhé.
Content Marketing là gì? Dịch vụ Content Marketing là gì?
Content Marketing là thuật ngữ quen thuộc nhưng không phải ai cũng hiểu đầy đủ. Hãy cùng Metall tìm hiểu cụ thể hơn về Content Marketing ngay sau đây nhé.
1. Content Marketing là gì?
Content Marketing là thuật ngữ chỉ việc sáng tạo và phân phối nội dung trên các kênh với mục đích marketing (Hướng khách hàng đến những hành động mà thương hiệu mong muốn như quan tâm, mua hàng, đăng ký sự kiện,…).
Nội dung tiếp thị (Content Marketing) được phân phối trên các kênh mà thương hiệu muốn tiếp cận đến khách hàng mục tiêu của mình như: Website, mạng xã hội, PR báo chí,…
Theo đó, Content Marketing sẽ có những hình thức như văn bản, hình ảnh, video, audio,…
Content Marketing là thuật ngữ chỉ việc sáng tạo và phân phối nội dung trên các kênh với mục đích marketing
2. Thế nào là dịch vụ Content Marketing?
Dịch vụ Content Marketing là dịch vụ được cung cấp bởi những đơn vị agency, giúp doanh nghiệp triển khai content marketing cho thương hiệu của mình.
Sử dụng dịch vụ Content Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng mục tiêu trên các kênh truyền thông khác nhau như website, mạng xã hội, PR báo chí,… thông qua các hoạt động:
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch nội dung
- Xây dựng Content Pillar
- Triển khai chiến lược Content Marketing
- Đo lường và báo cáo kết quả
3. Dịch vụ Content Marketing bao gồm những gì?
Dịch vụ Content Marketing sẽ bao gồm những phần sau đây giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược Content Marketing hiệu quả.
Content Strategy
Chiến lược nội dung bao gồm việc nghiên cứu thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược nội dung.
Trước khi xây dựng chiến lược, hầu hết các agency sẽ thực hiện một số bước chính sau:
- Nắm rõ mục tiêu: Agency sẽ tìm hiểu mục mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được cả ngắn hạn lẫn dài hạn. Từ đó tạo chiến lược content phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
- Phân tích thị trường: Ở bước này, đơn vị thực hiện sẽ triển khai nghiên cứu , phân tích thị trường, từ ngành hàng đến sản phẩm, dịch vụ,…
- Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ nghiên cứu khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến. Hiểu rõ về khách hàng mục tiêu sẽ giúp agency sản xuất ra những nội dung phù hợp, thu hút và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
- Chọn định dạng nội dung và kênh phân phối: Agency sẽ xây dựng các định dạng nội dung (nội dung dạng hình ảnh, nội dung dạng video,…) sẽ được triển khai và kênh truyền thông để phân phối nội dung.
- Lập kế hoạch thực thi: Đội ngũ thực hiện dịch vụ Content Marketing sẽ lập kế hoạch nội dung (Content Plan) cho chiến dịch truyền thông, kênh truyền thông hoặc hoạt động marketing trong thời gian cụ thể để đạt mục tiêu.
Content strategy giúp doanh nghiệp định hình trước những hoạt động sẽ được thực thi
Content Planning
Content Planning (Kế hoạch nội dung) giúp đảm bảo rằng nội dung sẽ được sản xuất và phân phối một cách có tổ chức, đi đúng định hướng đã đề ra và đạt hiệu quả cao thông qua:
- Xây dựng Checklist quy trình sáng tạo nội dung
- Xây dựng kế hoạch kênh và thời điểm phân phối nội dung
- Xây dựng Checklist theo dõi tiến trình đăng tải nội dung
Content Marketing Production
Việc sản xuất nội dung được thực hiện bởi những đội ngũ chuyên môn đảm bảo mang đến cho thương hiệu những nội dung đa dạng và chất lượng.
Từ blog, social post đến infographic, video,… thông điệp, giá trị của thương hiệu sẽ được truyền tải một cách sáng tạo và thu hút nhất.
Content Optimization
Tối ưu hóa nội dung là quá trình tinh chỉnh, cải thiện nội dung sao cho gia tăng khả năng hiển thị, lượng tương tác và hiệu quả của nó. Việc này đảm bảo rằng nội dung sẽ thu hút khách hàng tốt nhất có thể, thúc đẩy hành động và tạo chuyển đổi.
Ví dụ như SEO là quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bao gồm tối ưu từ khóa, meta,… SEO sẽ giúp doanh nghiệp, thương hiệu dẫn dầu trên bảng xếp hạng tìm kiếm. Nhờ đó doanh nghiệp sẽ được gia tăng độ uy tín và ghi dấu ấn với khách hàng.
Content Reporting
Content Reporting là quá trình giúp đánh giá được hiệu quả của nội dung đã được sản xuất và phân phối, từ đó đề xuất những phương án để tối ưu và phát triển trong tương lai thông qua việc phân tích các chỉ số, dữ liệu từ các nền tảng như:
- Số lần hiển thị (Impression)
- Số lượng tiếp cận (Reach)
- Số lượt tương tác (Engagement)
- Chi phí mỗi kết quả lead (CPL – Cost per Lead)
- Số lần nhấp vào liên kết (Link Clicks)
- Tỷ lệ phần trăm người dùng đã xem và thực hiện nhấp chuột (Click-through rate – CTR)
- Chi phí cho 1000 lượt hiển thị quảng cáo (Cost per Mile – CPM)
- Chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp chuột (Cost per Click – CPC)
- Chi phí chi trả cho mỗi hành động hoặc sự chuyển đổi đủ điều kiện (Cost per Action – CPA)
- Doanh thu so với số tiền quảng cáo đã chi tiêu (Return on Ads Spend – ROAS)
Content report là phần không thể thiếu trong dịch vụ content marketing
Không chỉ là dịch vụ Content Marketing, dịch vụ Marketing Tổng thể và các dịch vụ khác từ Metall cũng bao gồm đầy đủ những phần như trên cùng với quy trình hoàn thiện. Tham khảo thêm thông tin chi tiết tại bài viết này bạn nhé!
Các loại dịch vụ Content Marketing phổ biến hiện nay
Content Marketing tồn tại dưới nhiều định dạng hoặc hình thức khác nhau (như văn bản, hình ảnh, video,…) nên các dịch vụ tương ứng cũng đa dạng không kém. Sau đây là các dịch vụ Content Marketing phổ biến mà bạn có thể tham khảo:
1. Blog: Dịch vụ content viết bài blog chuẩn SEO, bài PR,…
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các dịch vụ viết bài Content Website chuẩn SEO, dịch vụ viết blog,… từ agency giúp tối ưu nguồn lực, đạt được kết quả hiệu quả hơn nhờ đội ngũ chuyên môn và dày dặn kinh nghiệm.
Bên cạnh đó, hầu hết doanh nghiệp uy tín đều triển khai thực hiện chiến lược SEO Google giúp trang web xuất hiện trên top đầu tìm kiếm của Google:
- Tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Tăng nhận diện thương hiệu trên Google,…
- Tạo dựng niềm tin và uy tín với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp
Dịch vụ viết bài SEO, PR rất phổ biến hiện nay
2. Dịch vụ Content Marketing xây dựng nội dung cho website, landing page,…
Website và landing page được thiết kế với mục tiêu cung cấp thông tin và thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký dịch vụ, liên hệ, tải xuống tài liệu,… Website và landing page có vai trò giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi nên nội dung ở đây cũng cần phải được đầu tư chỉn chu.
Khi khách hàng tiềm năng đầu tiên ghé thăm website của bạn, họ sẽ tìm đến trang giới thiệu để tìm hiểu về bạn và doanh nghiệp. Đây là cơ hội vàng để thu hút sự chú ý của họ. Trang giới thiệu cần phải truyền tải rõ ràng về những gì bạn có thể cung cấp, những điểm khác biệt của bạn so với đối thủ, và lý do khách hàng nên chọn bạn.
Dịch vụ xây dựng nội dung giới thiệu website và xây dựng nội dung landing page giúp doanh nghiệp thiết kế website hiệu quả, tối ưu hóa nội dung, giao diện, từ đó, gia tăng trải nghiệm người dùng.
3. Social Media Content: Dịch vụ Content trên kênh Social Media: Facebook, TikTok, Instagram, Zalo,…
Doanh nghiệp chú trọng sử dụng dịch vụ sản xuất content chất lượng trên các nền tảng như Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo,… nhằm đạt các mục tiêu:
- Tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng
- Nâng cao nhận diện thương hiệu
- Thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả
- Thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển bền vững
Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ Content Marketing hay xây dựng nội dung trên Social Media từ các đơn vị agency, doanh nghiệp cần quan tâm hơn đến chiến lược nội dung của các kênh nhằm tạo dựng nội dung truyền thông thương hiệu nhất quán, tăng hiệu quả truyền thông:
- Nội dung Fanpage Facebook không chỉ cần truyền thông sáng tạo những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, mà còn hướng tới mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu, đặc biệt liên tục sáng tạo, đổi mới để thu hút lượng tiếp cận, tương tác,…
- Trên TikTok, doanh nghiệp cần có kế hoạch và chiến lược triển khai xây dựng những video truyền tải thông điệp, tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách sáng tạo, hấp dẫn nhưng cũng đồng thời cần xây dựng được tính nhất quán trong Tone and Mood, Brand Voice,… trên kênh. Từ đó, giúp kênh không chỉ thu hút người xem mà còn giúp xây dựng branding hiệu quả.
- Đối với kênh Instagram, định dạng nội dung post (single post, reels post,…) hay thời điểm và số lượng đăng story cần được nghiên cứu và triển khai hiệu quả. Đặc biệt, không như những nền tảng khác, Instagram đòi hỏi khá khắt khe về tính “đẹp mắt” trong hình ảnh và sự thu hút trong nội dung để lôi kéo sự chú ý. Do đó, thương hiệu cần có sự nghiên cứu chuyên sâu và xây dựng chiến lược hiệu quả cho content Instagram.
Nội dung trên social media mang đến lượt tương tác, tiếp cận cao
4. Video: Dịch vụ Content Marketing dạng video
Sự kết hợp hoàn hảo giữa âm thanh và hình ảnh đã khiến video trở nên hấp dẫn và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Không chỉ trên các nền tảng video chuyên dụng như YouTube, TikTok, mà cả trên các mạng xã hội khác, video content cũng đang ngày càng được ưa chuộng.
Cùng Metall điểm qua 11 loại hình Video Marketing phổ biến hiện nay:
- Explainer Video: Giới thiệu chi tiết sản phẩm, cách hoạt động và các lợi ích nổi bật, khuyến khích hành động mua hàng.
- Behind the Scenes Video: Cung cấp cái nhìn chân thực về quy trình sản xuất, tạo sự gần gũi và kết nối với khách hàng.
- Education & How-to Video: Hướng dẫn khán giả cách sử dụng sản phẩm hoặc giải quyết vấn đề, tạo dựng niềm tin lâu dài.
- Review Video: Chia sẻ trải nghiệm thực tế của khách hàng, tăng cường sự tin tưởng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
- Brand Video: Thể hiện sứ mệnh, giá trị cốt lõi và đặc trưng thương hiệu, nâng cao nhận thức và tạo sự khác biệt.
- Event Video: Ghi lại các sự kiện quan trọng của doanh nghiệp, từ hội nghị đến các hoạt động gây quỹ, để thu hút sự chú ý.
- Expert Interviews: Xây dựng uy tín và sự tin cậy với các cuộc phỏng vấn chuyên gia hoặc influencer, tạo ảnh hưởng trong ngành.
- Live Video: Tăng cường sự tương tác với khán giả qua các buổi phát sóng trực tiếp, mở ra cơ hội kết nối tức thì.
- Vlog: Thể hiện nội dung tiếp thị qua video, giúp doanh nghiệp xây dựng câu chuyện thương hiệu độc đáo và gần gũi hơn.
- Video 360° & Thực Tế Ảo (VR): Tạo trải nghiệm sống động cho người xem, cho phép họ tương tác và khám phá không gian hoặc sự kiện từ mọi góc độ.
- Video Thực tế tăng cường (AR): Tăng trải nghiệm người dùng bằng cách cho phép họ tương tác với sản phẩm trong môi trường thực tế, như thử đồ nội thất hoặc trang sức qua điện thoại.
5. Hình ảnh và Infographic: Content Marketing dạng hình ảnh và infographic
Với một số nội dung có nhiều thông tin cần truyền tải, việc sử dụng Content Marketing ở dạng infographic sẽ giúp thương hiệu dễ dàng “gửi thông điệp” đến khách hàng mục tiêu.
Đặc biệt, content dạng infographic thường được sử dụng trong các ấn phẩm truyền thông như brochure, catalogue, e-book, email marketing,… hơn là các nội dung ở trên nền tảng mạng xã hội.
Chính vì vậy, dịch vụ sản xuất content dạng hình ảnh và infographic ngày càng được ưa chuộng, giúp các doanh nghiệp tạo ra những ấn phẩm trực quan, thu hút và tăng cường tương tác với khách hàng.
Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư vào dịch vụ Content Marketing?
Dịch vụ Content Marketing là vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp. Sau đây là những lợi ích khi doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ Content Marketing từ agency chuyên nghiệp:
1. Gia tăng khả năng hiển thị online
Theo nghiên cứu, có đến 80% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet. Vì thế, khả năng hiển thị online của doanh nghiệp càng trở nên quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Khả năng hiển thị online càng cao, doanh nghiệp càng dễ tiếp cận với khách hàng
2. Gia tăng độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
Bạn cần gia tăng nhận diện thương hiệu để khách hàng mục tiêu ghi nhớ và ở lại lâu dài với thương hiệu.
Với dịch vụ Content Marketing, độ nhận diện thương hiệu của bạn sẽ được gia tăng theo thời gian với một chiến lược liên tục. Chẳng hạn như SEO sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng sự uy tín và mang lại doanh thu lâu dài.
Để hiểu rõ hơn về xây dựng thương hiệu, bạn có thể tham khảo bài viết này của Metall
3. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Content Marketing là cách hiệu quả để tạo mối quan hệ với khách hàng. Thông qua nội dung được truyền tải, bạn sẽ có thể tiếp cận, lắng nghe ý kiến và chia sẻ giá trị của thương hiệu đến họ.
Tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu ổn định
4. Tạo thêm nhiều Leads (Khách hàng tiềm năng) và tỷ lệ chuyển đổi
Dịch vụ Content Marketing được sử dụng để tăng lượng truy cập, từ đó tăng thêm Leads (khách hàng tiềm năng) và tỷ lệ chuyển đổi.
Việc mang đến những nội dung hướng dẫn sẽ giúp khách hàng tin tưởng và thoải mái hơn khi mua sản phẩm của doanh nghiệp. Điều đó cũng hình thành nền tảng để bạn phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
5. Gia tăng độ uy tín của doanh nghiệp
Với những nội dung chất lượng, doanh nghiệp sẽ gia tăng độ uy tín trong mắt khách hàng. Nội dung không chỉ giúp bạn xây dựng niềm tin mà còn có thể định vị thương hiệu của bạn là có uy tín nhất về một lĩnh vực cụ thể.
6. Trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành
Khi người tiêu dùng nghiên cứu lần mua hàng tiếp theo, họ sẽ tìm kiếm thông tin từ những nguồn uy tín. Với dịch vụ Content Marketing, doanh nghiệp của bạn sẽ trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy trong lĩnh vực nhất định.
Doanh nghiệp của bạn sẽ gầy dựng được niềm tin ở khách hàng khi mang đến nội dung hấp dẫn, bổ ích. Sau đó, khách hàng sẽ chia sẻ những nội dung giá trị ấy và mở rộng đối tượng cho doanh nghiệp bạn. Cuối cùng, mọi người sẽ chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn thay vì đối thủ vì bạn chính là doanh nghiệp dẫn đầu ngành.
Làm thế nào để xác định Content Marketing chất lượng tốt?
Để xác định Content Marketing chất lượng tốt, doanh nghiệp cần phải đánh giá nội dung qua các yếu tố như:
1. Đáp ứng mục tiêu của chiến lược marketing
Nội dung phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, thường được xác định qua phương pháp SMART giúp thu hút khách hàng mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
2. Đảm bảo thông điệp rõ ràng và nhất quán
Nội dung cần được xây dựng dựa trên những insight về khách hàng. Điều này bao gồm việc nghiên cứu và phân tích hành vi, nhu cầu, và các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Để thông điệp này phải dễ tiếp cận và dễ hiểu đối với đối tượng mục tiêu, nội dung phải truyền tải thông điệp chính một cách rõ ràng, đồng nhất với các chiến dịch marketing và chiến lược thương hiệu tổng thể.
3. Thiết kế, bố cục nội dung
Bạn có biết, các thiết kế bắt mắt sẽ dễ dàng tiếp cận và dễ hiểu đối với khách hàng mục tiêu? Bố cục nội dung hợp lý, với sự phân chia rõ ràng giữa các phần sẽ giúp người đọc dễ dàng theo dõi. Đồng thời, sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố trực quan khác một cách hợp lý giúp nội dung tăng tính hấp dẫn và dễ tiếp cận cho người xem.
4. Khuyến khích hành động của khách hàng
Nội dung không chỉ truyền tải thông điệp mà còn phải thúc đẩy hành động của khách hàng, chẳng hạn như chia sẻ, bình luận, click vào liên kết, điền thông tin vào biểu mẫu hoặc thực hiện giao dịch mua hàng,…
Hệ quả của Content Marketing không chất lượng
Khi Content Marketing không chất lượng, doanh nghiệp có thể gặp phải các hệ quả nghiêm trọng ảnh hưởng đến sự phát triển và hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là các hệ quả chính khi doanh nghiệp không đầu tư hoặc đầu tư không hiệu quả cho hoạt động Content Marketing:
1. Nhận biết thương hiệu kém
Khi nội dung không đủ hấp dẫn với đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc không làm rõ nét bản sắc của thương hiệu, khiến thương hiệu khó tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) hạn chế và việc khách hàng không thể phân biệt thương hiệu của bạn với đối thủ.
Song song đó, nếu nội dung không nhất quán trong việc thể hiện thông điệp, tông giọng, hoặc hình ảnh truyền thông trên các kênh, dẫn đến làm giảm nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
2. Giảm sự uy tín của doanh nghiệp
Nếu doanh nghiệp không chú trọng đến chất lượng nội dung hoặc không đầu tư triển khai hoạt động Content Marketing, khó lòng tạo được uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng mục tiêu trên các kênh truyền thông online, offline. Việc này sẽ khiến khách hàng chuyển sang tìm kiếm đối thủ.
3. Không thể hỗ trợ tăng tiếp cận khách hàng
Một trong những mục tiêu của Content Marketing là tăng tiếp cận khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng của doanh nghiệp. Nội dung không chất lượng sẽ khó thể tiếp cận hiệu quả đến khách hàng mục tiêu, giảm sự kết nối sâu sắc với khách hàng, dẫn đến giảm lượng khách hàng tiềm năng (lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu).
Nội dung truyền thông với chiến lược không hiệu quả, có thể góp phần làm giảm các hành động mục tiêu như đăng ký, mua hàng, hoặc tương tác,…
3 khó khăn khi doanh nghiệp tự triển khai Content Marketing
1. Bị hạn chế khai thác tối đa chất lượng nội dung sản phẩm, dịch vụ
Do sự hạn chế chuyên môn và kinh nghiệm khi tự triển khai Content Marketing, doanh nghiệp có thể gặp các khó khăn như:
- Không khai thác được hết các điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ để giới thiệu cho khách hàng.
- Không đủ sức thuyết phục hoặc khó làm nổi bật giá trị mà sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mang lại, làm giảm cơ hội thu hút khách hàng.
- Không có sự khác biệt trong nội dung truyền tải so với đối thủ cạnh tranh.
- Không gây ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng bởi nội dung thiếu sự sáng tạo.
2. Content không được chuẩn hóa
Đối với nội dung trên kênh website, việc không chú trọng đến xây dựng nội dung blog SEO có thể góp phần khiến website của doanh nghiệp dù đã triển khai kỹ thuật SEO cũng khó tối ưu thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google, giảm khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Mặt khác, mỗi kênh truyền thông đều có đặc thù riêng và yêu cầu nội dung phù hợp để tận dụng tối đa hiệu quả của nó. Nếu doanh nghiệp không hiểu rõ các đặc điểm này, họ có thể tạo ra nội dung không hiệu quả hoặc không phù hợp, dẫn đến việc lãng phí tài nguyên và không đạt được mục tiêu marketing.
Đồng thời, khi nội dung không được chuẩn hóa, phong cách viết hoặc tông giọng có thể thay đổi tùy theo người viết, dẫn đến việc thiếu sự đồng nhất trong thông điệp thương hiệu. Điều này làm giảm sự nhận diện thương hiệu, khiến khách hàng cảm thấy thiếu sự liên kết và không rõ ràng về bản sắc của thương hiệu.
3. Không có kế hoạch nội dung lâu dài
Doanh nghiệp thường không có đủ thời gian hoặc đội ngũ chuyên môn để lên kế hoạch, triển khai, và tối ưu hóa nội dung trong dài hạn.
Nếu doanh nghiệp không có kế hoạch nội dung dài hạn, việc tạo ra nội dung sẽ trở nên rời rạc và không có mối liên kết chặt chẽ. Đồng thời, doanh nghiệp dễ dàng lặp lại các nội dung cũ mà không có sự đổi mới, sáng tạo, gây ra cảm giác nhàm chán cho khách hàng và làm giảm tính thu hút trong nội dung.
12 bước xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả
Chiến lược Content Marketing là một lộ trình giúp bạn đi đúng định hướng và đạt được kết quả mong muốn. Dưới đây là 12 bước xây dựng chiến lược content marketing hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.
1. Goals: Xác định mục tiêu
Trước khi bắt đầu, bạn cần biết mình muốn đạt được những gì. Việc đặt mục tiêu rất quan trọng để vạch ra các hoạt động về sau. Mục tiêu của chiến lược content marketing có thể là:
- Tăng nhận thức thương hiệu – Brand awareness
- Tăng lượng tiếp cận – Reach
- Tăng lượng khách hàng tiềm năng – Leads
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp – Customer retention rate/ Loyalty
Chiến lược content marketing cần có mục tiêu cụ thể
2. Market Research: Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường được xem là bước nền tảng cho việc xây dựng chiến lược Content Marketing thành công. Nghiên cứu thị trường bao gồm các hoạt động như: thấu hiểu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và định vị thương hiệu.
Nội dung chính của nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:
- Tốc độ phát triển của ngành hàng
- Xu hướng phát triển trong tương lai
- Đối thủ cạnh tranh trong ngành
- Cơ hội thị trường tiềm năng
- Thách thức và giải pháp
Bằng cách hiểu rõ thị trường và đối thủ, bạn có thể xác định được những thách thức và cơ hội tiềm năng cho doanh nghiệp, từ đó đưa ra những định hướng nội dung phù hợp để tối ưu hóa doanh thu.
3. Target Audiences: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
Xác định chân dung khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên để truyền đạt nội dung hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của họ.
Để thấu hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:
- Hỏi đội ngũ bán hàng: Thu thập thông tin chi tiết về nhóm đối tượng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
- Sử dụng Google Analytics: Kiểm tra mục báo cáo “Audience” để xem thông tin dữ liệu tổng quan user truy cập trang web của bạn và họ đến từ đâu.
- Khảo sát, phỏng vấn khách hàng: Hỏi khách hàng thích điều gì ở thương hiệu, họ đang quan tâm, yêu thích điều gì, thích tương tác với thương hiệu qua kênh nào (website, social media,…)
Hiểu rõ đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
Việc phân tích dữ liệu khách hàng có thể cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống, sở thích, thói quen mua sắm,… của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kết nối hiệu quả với khách hàng, tăng cường độ tin cậy của thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
4. Formats: Xác định các định dạng phù hợp
Có rất nhiều định dạng content marketing khác nhau như: văn bản, hình ảnh, video,… Tùy vào từng đối tượng, mục tiêu marketing mà bạn nên cân nhắc chọn định dạng nội dung phù hợp.
5. Channel: Xác định kênh nội dung tốt nhất
Việc chọn kênh, nền tảng để phân phối nội dung cũng quan trọng không kém. Hiện nay có rất nhiều nền tảng để phân phối nội dung như: Facebook, TikTok, Instagram, Youtube, LinkedIn,… Bạn cần nghiên cứu kỹ đối tượng mục tiêu, xem xét mục tiêu chiến lược để chọn kênh phù hợp.
Nội dung của bạn sẽ đạt hiệu quả cao nếu được phân phối trên nền tảng thích hợp
Bạn nên phát triển nội dung ở nơi mà khách hàng mục tiêu tập trung nhiều nhất để đảm bảo họ nhìn thấy và tương tác với thương hiệu của bạn.
Ví dụ, nếu đối tượng của bạn là GenZ trẻ trung, năng động, thích bắt trend thì TikTok sẽ là nền tảng thích hợp. Bạn có thể tiếp cận họ bằng những video sáng tạo và hợp xu hướng.
6. Plan Idea & Key Message: Lên ý tưởng nội dung, xác định thông điệp
Sử dụng dịch vụ xây dựng kế hoạch và phát triển ý tưởng Content Marketing giúp doanh nghiệp không chỉ tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn định hướng chiến lược truyền thông một cách hiệu quả, tạo dựng mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng, thông qua:
- Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết, cụ thể và hiệu quả, bao gồm:
– Phân tích hành vi khách hàng
– Lập kế hoạch nội dung linh hoạt, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
– Tối ưu hóa phân phối nội dung trên các kênh truyền thông khác nhau như website, blog, email marketing, social media,…
- Xây dựng Content Pillar:
– Phát triển các chủ đề trọng tâm
– Mở rộng và phát triển các nội dung phụ (Topic Clusters) giúp kéo dài vòng đời chiến lược nội dung và đa dạng hóa cơ hội tiếp cận khách hàng
- Phát triển thông điệp nội dung (Key Message):
– Xây dựng thông điệp truyền thông hiệu quả, đạt được mục tiêu đề ra
– Xây dựng các thông điệp rõ ràng và thống nhất xuyên suốt trên tất cả các kênh truyền thông
7. Budget, Tools & Resources: Xác định ngân sách, công cụ và nguồn lực
Để xây dựng kế hoạch tiếp thị nội dung hiệu quả, bạn cần xác định rõ nguồn lực mình có và cần bổ sung thêm, bao gồm:
- Ngân sách: Xác định số tiền bạn có thể chi cho việc sản xuất nội dung, bao gồm chi phí cho người sáng tạo, công cụ và quảng cáo
- Nhân sự: Xác định ai sẽ tham gia vào quá trình tạo và quản lý nội dung
- Công cụ: Xác định các công cụ cần thiết để tạo, quản lý và phân tích nội dung
- Quy trình: Lập quy trình làm việc rõ ràng cho việc tạo, chỉnh sửa, phê duyệt và xuất bản nội dung
- Kỹ năng: Đảm bảo rằng bạn có hoặc có thể truy cập các kỹ năng cần thiết để sản xuất nội dung chất lượng cao, chẳng hạn như viết, chỉnh sửa, thiết kế,…
Bằng cách xác định rõ ràng nguồn lực, bạn có thể xây dựng kế hoạch tiếp thị nội dung thực tế và hiệu quả, giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
8. Schedule: Tạo lịch đăng tải nội dung
Tạo lịch đăng tải nội dung (Content Schedule) là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong chiến lược Content Marketing, giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán, tối ưu hóa thời gian và tài nguyên, đồng thời tăng cường hiệu quả chiến dịch.
Trong đó việc xuất bản nội dung vào những thời điểm tối ưu giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.
Chẳng hạn, nếu bạn biết rằng khách hàng của mình thường xuyên truy cập vào các kênh mạng xã hội vào một thời điểm nhất định trong ngày, bạn có thể lên lịch đăng bài vào giờ đó để đạt được hiệu quả cao nhất.
Lịch đăng tải cũng giúp chiến lược Content Marketing của doanh nghiệp phân bổ nội dung đồng đều, không làm khách hàng cảm thấy quá tải trong một khoảng thời gian ngắn.
Lịch đăng “giờ vàng” trên kênh Facebook
9. Creation: Tạo ra nội dung hay, sáng tạo và hiệu quả
Xây dựng nội dung hiệu quả chính là cốt lõi dẫn đến thành công của chiến lược Content Marketing. Nội dung càng hấp dẫn, thú vị, và đặc biệt là thu hút khách hàng mục tiêu, phù hợp với thương hiệu, nền tảng phân phối,… sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu như đã đề ra trước ở bước xây dựng chiến lược hoặc xây dựng kế hoạch Content Marketing.
10. Publish: Xuất bản nội dung
Sau khi đã hoàn thành việc lên lịch và tạo nội dung, bước tiếp theo là xuất bản và quảng bá nội dung đó trên các kênh truyền thông phù hợp.
Lưu ý, nếu nội dung đang hoạt động tốt và không bị ràng buộc vào ngày lễ hoặc thời gian cụ thể, hãy chuyển hướng nội dung đó sang các kênh hoặc dạng video,… Đừng ngại chia sẻ lại cùng một nội dung theo những cách khác nhau.
11. KPIs: Thiết lập KPIs và theo dõi, đo lường hiệu quả của chiến lược
Các doanh nghiệp nên thiết lập KPIs để dễ dàng theo dõi nội dung đang hoạt động như thế nào và kịp thời tối ưu nếu gặp vấn đề. Điều quan trọng là bạn nên đặt ra các KPIs đúng với thực tế và có thể đo lường được cho doanh nghiệp:
- Social Media KPIs:
– Reach: Impressions, Reach, Follower Growth.
– Engagement: Likes, Comments, Shares, CTR, Video Views.
- Website KPIs:
– Traffic: Tổng lưu lượng truy cập, Organic Traffic, Referral Traffic, Social Traffic.
– Conversion: Conversion Rate, Lead Generation, Sales.
Thiết lập KPIs để tạo động lực cố gắng đạt được mục tiêu
12. Follow up & Optimize: Theo dõi kết quả và tối ưu hoá
Theo dõi sát sao chiến lược content marketing giúp bạn biết hiệu quả của nó như thế nào so với KPIs đặt ra. Từ đó, bạn có thể nhận thấy điểm mạnh, những nội dung nào thành công nhất để tiếp tục phát huy. Đồng thời giải quyết các nội dung kém hiệu quả và tiếp tục tối ưu hóa.
Các kênh truyền thông hiệu quả để triển khai content marketing
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ 4.0, các dịch vụ Content Marketing đang phát huy hiệu quả ngày càng rõ rệt trên những kênh online như:
- Website: Tạo ra nội dung chuẩn SEO để đạt được những vị trí top đầu trên Google.
- Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,…): Thiết kế nội dung chuyên nghiệp, sáng tạo và đa dạng hơn về cách trình bày, chủ đề, đồng thời tuân thủ các quy tắc riêng của mỗi nền tảng.
- UGC Content Marketing: Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, các nền tảng chia sẻ nội dung như TikTok, YouTube, Facebook… đã trở thành những không gian quan trọng, nơi người dùng có thể chia sẻ những trải nghiệm thực tế của mình. Do đó, nội dung do người dùng tạo (UGC) đang bùng nổ và trở thành yếu tố chủ chốt trong chiến lược marketing kỹ thuật số. Bởi khách hàng có xu hướng tin tưởng vào đánh giá của người dùng thực tế hơn là quảng cáo từ chính thương hiệu, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng và tăng cường lòng tin.
UGC đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình mua hàng của người tiêu dùng
Phương pháp đo lường hiệu quả của chiến lược Content Marketing
Để đo lường hiệu quả của chiến lược Content Marketing, bạn cần theo dõi sát sao các số liệu và phân tích chúng để biết nội dung của mình đang hoạt động như thế nào. Các dữ liệu còn cho biết tiến trình, giúp bạn phân phổ ngân sách và giải quyết vấn đề phát sinh.
Bạn có thể theo dõi các chỉ số sau trong Google Analytics. Mỗi chỉ số sẽ có mỗi ý nghĩa riêng giúp bạn biết tình trạng của chiến lược.
Từng chỉ số tương ứng với một số mục tiêu đo lượng hiệu quả marketing khác nhau
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Content Marketing từ các đơn vị agency?
Với tầm quan trọng chiến lược của content marketing trong tổng thể marketing, các agency chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ Content Marketing trở thành đối tác chiến lược không thể thiếu của doanh nghiệp.
Nhờ vào kinh nghiệm chuyên môn và triển khai Content Marketing có chiến lược, kế hoạch rõ ràng, các agency giúp doanh nghiệp triển khai xây dựng nội dung content hiệu quả trên các kênh truyền thông.
1. Quy trình nghiên cứu, triển khai nội dung hiệu quả, chuyên sâu
Agency triển khai quy trình Content Marketing bài bản, bao gồm xây dựng chiến lược biên tập (Editorial Strategy) chi tiết. Họ liên tục theo dõi và điều chỉnh cấu trúc nội dung, đồng thời thiết kế trải nghiệm người dùng tối ưu. Kèm theo đó là kế hoạch tối ưu hóa nhằm bắt đúng các điểm chạm của người dùng.
2. Nội dung chất lượng, chuẩn SEO
Với sự hỗ trợ của các agency chuyên về Content Marketing, doanh nghiệp có thể yên tâm về chất lượng, tính độc đáo và tối ưu hóa SEO của nội dung được tạo ra. Các chuyên gia tại agency sẽ đảm bảo sản xuất ra bài viết, video, quảng cáo 100% unique, không có dấu hiệu đạo nhái, chuẩn SEO.
Đồng thời, họ sẽ điều chỉnh văn phong, giọng điệu để phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu.
3. Đội ngũ thực thi chuyên môn cao và tập trung chất lượng
Agency sẽ có chuyên môn cao hơn về Content Marketing. Với đội ngũ dày dặn kinh nghiệm, có thể phát triển những chiến lược Content Marketing và triển khai thực thi hiệu quả, chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, kinh nghiệm và chuyên môn dày dặn của agency sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro thất bại và đạt được kết quả ngoài mong đợi.
Agency là những đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing chuyên nghiệp
4. Dịch vụ đa dạng
Các agency chuyên cung cấp các dịch vụ Content Marketing đa dạng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các đơn vị cung cấp dịch vụ content marketing có thể thực hiện nhiều công việc như:
- Viết bài blog chuẩn SEO hoặc blog tin tức
- Sản xuất video quảng bá
- Triển khai chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội
- Phát triển nội dung website
- Các dịch vụ content marketing khác như email marketing, SMS content,…
5. Xây dựng các mục tiêu và theo dõi kết quả, tối ưu hiệu quả
Tùy thuộc vào kênh triển khai Content Marketing, Agency sẽ xác định các mục tiêu cụ thể để phù hợp với đặc điểm của từng nền tảng, nhằm tối đa hóa hiệu quả chiến dịch. Mỗi kênh yêu cầu một chiến lược và KPI riêng biệt để đánh giá sự thành công của chiến dịch:
- Content Blog SEO:
– Mục tiêu: Tăng cường khả năng hiển thị của bài viết trên các công cụ tìm kiếm, cải thiện thứ hạng SEO và tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên.
– Chỉ tiêu: Số lượng từ khóa tối ưu (on-page SEO), độ dài bài viết (words count), độ độc đáo của nội dung (unique content), sự xuất hiện của các yếu tố SEO như tiêu đề, mô tả meta, liên kết nội bộ và hình ảnh tối ưu hóa.
– Mục đích: Tăng trưởng organic traffic, nâng cao vị trí trong kết quả tìm kiếm, và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng.
- Content Marketing Trên Mạng Xã Hội (Facebook, TikTok, Instagram,…):
– Mục tiêu: Nâng cao nhận diện thương hiệu, gia tăng mức độ tương tác và kết nối với khách hàng.
– Chỉ tiêu: Hình ảnh và video truyền tải đúng với brand guidelines, đa dạng hóa nội dung (bài đăng, stories, video ngắn), theo dõi tỷ lệ tiếp cận (reach), tỷ lệ tương tác (engagement rate) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
– Kết quả mong đợi: Tạo ra cộng đồng khách hàng trung thành, mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu và gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
- Content Video (YouTube, TikTok,…):
– Mục tiêu: Tăng trưởng lượt xem, tối ưu hóa kịch bản và chất lượng video để thu hút người xem và giữ chân họ lâu dài.
– Chỉ tiêu: Kịch bản video rõ ràng, chất lượng hình ảnh và âm thanh tối ưu, theo dõi lượt xem (views), thời gian xem (watch time), và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ video.
– Kết quả mong đợi: Tăng trưởng lượng người xem và nâng cao sự nhận diện thương hiệu qua các video hấp dẫn.
Sau khi đã xác định mục tiêu, bằng cách xây dựng mục tiêu rõ ràng, agency sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi kết quả và tối ưu hóa chiến lược để đạt được hiệu quả tối đa. Việc theo dõi và điều chỉnh kịp thời là chìa khóa để tối ưu hóa chiến dịch marketing:
- Công cụ phân tích: Sử dụng các công cụ chuyên sâu như Google Analytics, Facebook Insights, TikTok Analytics, và YouTube Analytics để theo dõi các chỉ số quan trọng như lưu lượng truy cập, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, và tương tác.
- Điều chỉnh nội dung và chiến lược: Dựa trên phân tích kết quả, agency sẽ tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề, hình ảnh, video, và thông điệp để cải thiện hiệu quả.
- SEO liên tục: Đối với blog, việc tối ưu hóa SEO phải được thực hiện liên tục, bao gồm việc cập nhật từ khóa, tối ưu hóa mô tả, và cải thiện các yếu tố kỹ thuật như tốc độ tải trang, tính tương thích di động,…
- Tối ưu hóa thời gian và tần suất đăng tải: Phân tích dữ liệu để xác định thời gian đăng bài tối ưu, giúp gia tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
6. Bám sát Sales Funnel (phễu bán hàng)
Có một số agency chuyên nghiệp phát triển chiến lược Content Marketing dựa trên Customer Journey (Hành trình khách hàng), đảm bảo mỗi giai đoạn của hành trình mua hàng đều được tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Bằng cách này, họ tác động sâu sắc đến nhận thức và cảm xúc của khách hàng tiềm năng, dẫn dắt họ qua từng bước trong hành trình mua sắm và khuyến khích hành động chuyển đổi, từ đó biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự:
- Attention (Nhận biết):
Nhận diện và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu tiên, thông qua nội dung hấp dẫn và giá trị.
- Interest (Hứng thú):
Xây dựng nội dung hấp dẫn, bắt mắt nhằm tạo hiệu ứng thích thú và thôi thúc ý định trải nghiệm của khách hàng.
- Desire (Xem xét):
Cung cấp các nội dung giải pháp, đánh giá và thông tin chi tiết trong giai đoạn xem xét để xây dựng niềm tin và khuyến khích khách hàng tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ.
- Action (Hành động):
Triển khai các chiến lược nội dung kích thích hành động chuyển đổi, chẳng hạn như ưu đãi đặc biệt hoặc lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, giúp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
- Retention (Quay trở lại):
Triển khai các nội dung khiến khách hàng quay trở lại trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ chẳng hạn như: tích điểm, chương trình hậu mãi, tri ân thành viên,…
7. Thấu hiểu người dùng
Các agency luôn nỗ lực thấu hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu và xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona) cực kỳ chính xác, chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp có thể triển khai các nội dung truyền thông thu hút khách hàng một cách hiệu quả.
8. Áp dụng thành thạo các mô hình Content Marketing
Các agency áp dụng thành thạo và linh hoạt các mô hình marketing nội dung tiêu chuẩn như AIDA, PAS, RACE và nhiều mô hình khác. Nhờ đó, họ có thể tạo ra nội dung thu hút khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp chinh phục mọi thể loại nội dung, từ đơn giản đến phức tạp, từ quen thuộc đến mới mẻ.
Checklist 10 tiêu chí chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing uy tín nhất
Hiện nay có rất nhiều agency cung cấp dịch vụ Content Marketing. Để chọn được đơn vị uy tín và phù hợp nhất với doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo 4 tiêu chí sau đây:
1. Thấu hiểu nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp
Điều đầu tiên khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing là khả năng thấu hiểu nhu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Một agency uy tín sẽ tìm hiểu kỹ về lĩnh vực của doanh nghiệp để tạo ra chiến lược nội dung phù hợp và hiệu quả.
2. Nội dung sáng tạo đa dạng, nội dung định hướng kết quả
Đối với Content Marketing, nội dung đóng vai trò cốt lõi làm nên thành công của chiến lược. Vì thế, khi tìm agency để hợp tác, doanh nghiệp nên chọn đơn vị có thể tạo ra nhiều nội dung sáng tạo, hấp dẫn. Nội dung đa dạng chủ đề và mang đến nhiều giá trị sẽ giúp thu hút khách hàng.
Đồng thời, nội dung cần được xây dựng có định hướng để đạt được kết quả mong muốn. Nội dung cần được xây dựng dựa trên chiến lược và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
Nội dung hiệu quả là nội dung mang đến kết quả tốt cho doanh nghiệp
3. Theo dõi sát sao và tối ưu kết quả liên tục
Một yếu tố then chốt khi chọn agency uy tín là khả năng theo dõi và tối ưu hóa chiến lược nội dung một cách liên tục dựa trên các KPI rõ ràng đã được xác định từ đầu.
Agency và doanh nghiệp sẽ cùng phối hợp chặt chẽ để giám sát sát sao từng chỉ số quan trọng như:
- Mức độ nhận diện thương hiệu
- Tương tác của khách hàng
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Các chỉ số đo lường mục tiêu chiến lược khác
Thông qua phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả thực tế, agency sẽ chủ động điều chỉnh chiến lược nội dung, tinh chỉnh các thông điệp và phương thức tiếp cận để đảm bảo chiến dịch luôn đi đúng hướng và đạt được kết quả tối ưu.
Sự hợp tác này không chỉ giúp doanh nghiệp tiến gần hơn tới mục tiêu của mình mà còn đảm bảo rằng mỗi chiến lược nội dung đều mang lại hiệu quả.
4. Đảm bảo hoàn thành đúng deadline
Việc trễ hạn có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch và chiến lược Content Marketing của doanh nghiệp. Do đó, bạn cần lựa chọn đơn vị có khả năng đáp ứng deadline một cách chính xác và cam kết thời gian hoàn thành cụ thể.
5. Nội dung tối ưu hóa SEO
Tối ưu hóa bài viết chuẩn SEO là một khía cạnh quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả của chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng doanh số bán hàng.
Đặc biệt, đối với các bài viết đăng tải trên website, việc áp dụng các nguyên tắc SEO hiệu quả sẽ giúp website của bạn nhanh chóng đạt được thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút lượng truy cập và khách hàng tiềm năng một cách tối ưu.
Các agency chuyên nghiệp thương cung cấp các dịch vụ tối ưu hóa nội dung như:
- SEO từ khóa
- SEO Brand
- SEO website
- Dịch vụ SEO
- Elite SEO
6. Linh hoạt thay đổi theo thị trường
Một Agency Content Marketing uy tín cần thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường, đảm bảo họ luôn có thể cung cấp các giải pháp marketing phù hợp và hiệu quả.
7. Kinh nghiệm và chuyên môn cao
Khi tìm kiếm đối tác về Content Marketing, hãy chọn một agency “mạnh về mọi mặt”. Họ cần có chuyên môn sâu rộng trên nhiều kênh tiếp thị kỹ thuật số, cập nhật xu hướng mới,…
Đội ngũ của họ nên thật sự am hiểu về Content Marketing, Marketing trên mạng xã hội, Email Marketing, SEO, tự động hóa marketing,…
Nói cách khác, họ là những chuyên gia toàn diện, am hiểu công nghệ tiếp thị mới nhất, quản lý dự án, phân tích dữ liệu, xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
8. Có thể cung cấp số lượng lớn bài viết
Các đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing uy tín thường có khả năng đáp ứng số lượng bài viết lớn. Họ sở hữu đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và giàu sức sáng tạo, đảm bảo chất lượng và số lượng nội dung chất lượng cao. Hơn nữa, các đơn vị uy tín này cam kết hoàn thành đúng mọi số lượng bài viết đã thỏa thuận, đạt tỷ lệ 100% như yêu cầu.
9. Đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển win-win
Đây là tiêu chí quan trọng để đảm bảo sự hợp tác bền vững và tốt đẹp giữa doanh nghiệp và agency. Doanh nghiệp nên chọn đơn vị sẽ đồng hành cùng phát triển win – win. Bởi lẽ, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và agency nên được xây dựng trên sự thấu hiểu, tin tưởng lẫn nhau để có thể cùng hợp tác lâu dài và phát triển tốt đẹp.
10. Các khoản phí dịch vụ minh bạch, rõ ràng
Agency cung cấp dịch vụ Content Marketing uy tín thường có bảng phí chi tiết về dịch vụ cung cấp. Bên cạnh đó, một số trường hợp đặc biệt, có thể các gói dịch vụ được tùy chỉnh để phù hợp với từng “bài toán” khác nhau của mỗi doanh nghiệp.
Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp có thể cân đối ngân sách và hạng mục triển khai nhằm đạt được mục tiêu đề ra một cách hiệu quả nhất.
Checklist tiêu chuẩn bài viết Content Marketing chất lượng
Content Marketing không chỉ là việc sắp xếp từ ngữ, mà còn là cả một nghệ thuật. Làm sao để nội dung của bạn vừa hấp dẫn, vừa hữu ích, lại vừa đáp ứng được các tiêu chuẩn SEO? Checklist dưới đây là một số gợi ý giúp bạn có thể hình dung các tiêu chuẩn thường gặp khi xây dựng Content Marketing.
Đối với từng định dạng nội dung khác nhau, yêu cầu và mục tiêu cần đạt được khác nhau tùy thuộc vào từng thương hiệu, mà bạn có thể xây dựng để áp dụng triển khai.
Lưu ý danh sách sau áp dụng hiệu quả cho nội dung SEO Content (Blog Content) ở trên kênh website.
| Checklist tiêu chuẩn | Chi tiết |
| Xác lập mục tiêu | – Xác định mục tiêu của bài viết, các mục tiêu có thể như quảng bá sản phẩm, cung cấp thông tin,… |
| Cá tính thương hiệu | – Xác định cá tính thương hiệu khi xây dựng nội dung. Để tìm hiểu thêm về cách xây dựng cá tính thương hiệu, bạn có thể tham khảo bài viết: tại đây
– Thể hiện Brand’s Tone of Voice |
| Xây dựng chiến lược nội dung | Gồm những phần chính: Xác định mục tiêu, chân dung khách hàng, Brand Voice, Content Plan, kế hoạch phân phối nội dung (Distribution Content Plan),… |
| Lập kế hoạch content marketing | – Xác định số lượng bài viết và khung giờ đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội muốn triển khai
– Định hướng nội dung triển khai |
| Nghiên cứu từ khoá | – Xác định chủ đề chính của nội dung
– Nghiên cứu các từ khóa liên quan đến chủ đề, sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Keyword Planner, Ahrefs,… – Lựa chọn những từ khóa có lượng tìm kiếm cao và phù hợp |
| Xây dựng outline | – Xây dựng outline nội dung từng phần (tiêu đề phụ) |
| Triển khai xây dựng nội dung | – Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, và tối ưu hóa mật độ xuất hiện từ khóa
– Chia nhỏ nội dung thành các đoạn ngắn, sử dụng tiêu đề phụ và liệt kê để dễ đọc hơn – Chèn hình ảnh, video để thu hút người đọc |
| Tối ưu SEO | Một số tiêu chuẩn cơ bản:
– Tiêu đề từ 60 – 65 ký tự – Thẻ meta (Tóm tắt nội dung): Khoảng 120 – 155 ký tự – 3 – 4 hình cho nội dung khoảng 1000 từ – Chèn link nội bộ (Link các bài blog khác trên website) để điều hướng nội dung phù hợp Lưu ý: Tiêu chí này chỉ áp dụng cho các bài blog website |
| Unique content | Có thể áp dụng tuỳ nhu cầu mỗi doanh nghiệp, thông thường gồm:
> 80% unique > 90% unique > 98% unique 100% unique |
| Hình ảnh | Hình của thương hiệu, hình ảnh thiết kế hoặc sử dụng hình nguồn internet
Lưu ý: Nếu hình không phải tự thiết kế và không thuộc sở hữu của thương hiệu, bạn nên ghi nguồn tham khảo |
| Chỉnh sửa theo feedback | 2 – 3 lần/bài |
Quy trình thực hiện dịch vụ Content Marketing tại Metall
Content Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông và tiếp thị của doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Metall mang đến quy trình thực hiện dịch vụ Content Marketing chuyên nghiệp, toàn diện, tối ưu hóa mọi khía cạnh từ chiến lược đến đo lường hiệu quả.
1. Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn khách hàng
Gặp gỡ và thảo luận trực tiếp để nắm bắt rõ ràng nhu cầu, mục tiêu, và mong muốn của doanh nghiệp đối với dịch vụ Content Marketing.
2. Trao đổi thông tin và ký kết hợp đồng
Sau khi đã thống nhất các dịch vụ mà doanh nghiệp chọn, Metall và doanh nghiệp sẽ tiến hành ký kết hợp đồng chính thức. Hợp đồng quy định rõ ràng về các điều khoản và cam kết của hai bên, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng.
3. Thực thi
Sau khi đã thống nhất các dịch vụ cụ thể, Metall sẽ triển khai dựa trên kế hoạch đã được xây dựng trước đó. Quá trình này bao gồm:
- Xác định cụ thể các đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm thông tin nhân khẩu học, địa lý, nhu cầu, niềm đau, động lực,… ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
- Nghiên cứu hành vi tìm kiếm và đánh giá khả năng cạnh tranh, từ đó lựa chọn các từ khóa mục tiêu phù hợp cho các kênh như website, blog, fanpage,…
- Xây dựng nội dung dựa trên hành trình khách hàng từ giai đoạn nhận thức, so sánh, đánh giá, tin tưởng đến chuyển đổi (mua hàng)
- Hoàn thiện sản xuất nội dung
4. Xuất bản và quảng bá
Hoàn thiện sản xuất và đăng tải nội dung, trong suốt quá trình này Metall sẽ theo dõi, tối ưu để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi cao nhất cho khách hàng.
5. Đo lường kết quả và tối ưu hóa nội dung
Đo lường kết quả của chiến dịch content, phân tích dữ liệu và đề ra giải pháp nội dung hiệu quả để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất cho khách hàng.
6. Đồng hành
Metall không chỉ là một đơn vị cung cấp các dịch vụ marketing sáng tạo và quảng cáo số, mà còn luôn nỗ lực trở thành người đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển và mở rộng thị trường trong tương lai.
Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ content marketing
Ngày nay, Content Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng am hiểu sâu về dịch vụ này và các vấn đề liên quan. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ Content Marketing:
1. Lĩnh vực nào cần có Content Marketing?
Dịch vụ Content Marketing có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Các doanh nghiệp nên tận dụng Content Marketing để gia tăng độ phủ, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi:
- Thương mại điện tử (E-Commerce)
- Dịch vụ tài chính
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Công nghệ và phần mềm
- Dịch vụ giáo dục
- Dịch vụ lữ hành, du lịch và nhà hàng – khách sạn
- Bất động sản
- Thời trang và làm đẹp
- Nghệ thuật và giải trí
2. Một bài content SEO nên có bao nhiêu từ để tối ưu nội dung?
Theo nghiên cứu của SerpIQ về hơn 20.000 từ khóa, độ dài trung bình của 10 kết quả hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs) là khoảng 2000 từ. Trong đó, trang xếp hạng số 1 trung bình có độ dài 2.416 từ.
3. Content Marketing là chiến lược ngắn hạn hay dài hạn?
Content Marketing là một chiến lược marketing dài hạn, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Thông qua việc tạo ra các nội dung có giá trị, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín và thẩm quyền trong mắt khách hàng. Đây không phải là một chiến dịch quảng cáo truyền thống mà là một nỗ lực liên tục và lâu dài, thường kéo dài từ 6 – 12 tháng trở lên.
4. Content Marketing có thúc đẩy doanh số bán hàng không?
Content Marketing không chỉ góp phần giúp nội dung của thương hiệu tiếp cận hiệu quả đến khách hàng mục tiêu. Tuỳ thuộc vào những yếu tố khác nhau như, chất lượng sản phẩm dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng, uy tín thương hiệu,… mà thúc đẩy tăng lượng khách mua hàng, sử dụng dịch vụ.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Content Marketing trên nền tảng Facebook và sử dụng dịch vụ triển khai quảng cáo Facebook, agency cung cấp dịch vụ sẽ:
- Xây dựng các bài viết, video hoặc hình ảnh thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu – những người có thể trở thành khách hàng trong tương lai
- Triển khai các chiến lược chuyển đổi khách hàng như quảng cáo Facebook, tạo form đăng ký, hoặc chạy chiến dịch thu thập dữ liệu để chuyển đổi sự quan tâm thành thông tin liên hệ thực tế (email, số điện thoại) (hay còn gọi là Leads)
- Tiến hành chăm sóc và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng
Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ Chăm sóc Fanpage để hiểu rõ hơn về quy trình chuyển đổi hành vi khách hàng trên nền tảng Facebook.
5. Khi nào nên bắt đầu chiến lược Content Marketing?
Không có một thời gian cụ thể để bắt đầu Content Marketing. Thời điểm này tuỳ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp tại các thời điểm khác nhau như: Thương hiệu mới ra mắt, thương hiệu cần tái định vị, ra mắt sản phẩm mới, xây dựng hoặc phát triển kênh truyền thông,…
Dịch vụ Content Marketing không chỉ là một hoạt động hỗ trợ mà còn là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Bằng cách đầu tư vào dịch vụ Content Marketing, xây dựng và triển khai một chiến lược Content Marketing bài bản, giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng tiềm năng, nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.
Do đó, đầu tư vào dịch vụ Content Marketing là một quyết định chiến lược giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt, đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
Để được tư vấn cụ thể về dịch vụ content marketing, bạn có thể liên hệ với Metall qua:
- Hotline/Zalo: 039 426 7886
- Email: info@metall.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/Metall.vn/
Tìm hiểu thêm nhiều thông tin bổ ích qua các bài viết của Metall:
